面试考官精讲面试经验

第一章  面试 没有什么可怕的

进入面试了，面试真到来了!

进面试的欣之后，随之而来的，更多的是一系列的焦虑:

●我的笔试成绩是第一名，可我只比第二名多几分，优势好少，怎么办?怎么办?

●虽然进面试了，可我的笔试成绩是最后一名，是不是根本没戏?还有备考的必要吗?

●我压力好大，要是考不上可怎么办啊?

●我对面试完全不懂，到底该做些什么呢?

●我听说，面试很黑的，有各种潜规则。我这个普通人家的孩子，真的有机会吗?

●公职面试太不合理了，我很有实力，但就是不善言辞，我好吃亏啊，

第一节  正确认识面试

面试，不过就是一场考试，跟你从小到大经历过的无数场考试一样，没啥特别的。

人，之所以会产生恐惧心理，源于对事物的未知。正确认识了面试，也就不会害怕了。

三分天注定，七分靠打拼。做好自己能做的，全力以赴就对了。

第一名也好，第五名也罢，你都是千军万马闯过来的胜利者，你需要做的，就是从一个胜利走向另一个胜利!

第一名都担心，其他人还怎么办?如果只有担心，没有行动,那么到时真有可能被超越!赶紧练起来，万里长征就剩最后一小步了!

多少个日夜奋战，才换来了宝贵的进面试名额，只因为不是第一就要放弃?你身后不知道有多少人关注你获得了这张入场券呢!

不懂才要学，难度那么大的笔试你都考过了，面试又有何难？天天喊着压力大，没有实质行动，除了徒增心理负担，还有何用?

据我的经验来看，公职人员面试，已经是中国所有考试当中最公正的考试了,无论是我自己，还是我身边的很多朋友，都曾经以“普通人家孩子”的身份成功上岸。别再杞人忧天，别再怨天尤人，最终决定你能否上岸的，不是关系，而是能力!所以，赶紧练习吧!

你可以在心里无数次地咒骂这个面试规则，但是，请你记住，你除了适应规则，别无选择。如果真的有实力，又怎么会畏惧面试呢?能够顺畅、清晰地表达自己的观点，本身就是能力的一部分，要是连这个都做不到，赁什么说自己有能力?

其实，所有的焦虑都只源于一点:对于面试的未知。那么，就让我们一起放下焦虑，掀起面试的“盖头”来吧!

第二节  面试真容

• 面试基本形式

当今的公考面试，无论是选拔公职人员、选调生，还是事业单位、政法干警招录，形式主要有两种。

第一种是结构化面试。什么是结构化呢?结构化的一个含义是标准化：面试题目设置、评分规则、整个流程都是固定的，所有考同一职位的考生在同一个考场答一样的题目，这体现了标准化的流程。考官是纯粹被动的观察者，不像在其他形式的面试中，考官可以与考生对话，一问一答，那种方式不是结构化，而是面谈的形式。

结构化的面试中，面试考生是主动的，面试考官是被动的，过程是标准化的，一般用于比较大型的招考。很多企业也采用这种面试形式，它是最基本、最高效，同时也是最常用的面试形式。

结构化面试，考官与考生的地位关系是平等的，彼此都应相互尊重。在面试过程中，考生通过对题目进行思考分析，在规定时间内，有条理、清楚阐述自己的观点；考官被动地听取考生的回答，依据“参考答案”和评分规则，综合性给出自己的评分。

第二种形式就是无领导小组讨论。这种形式用得非常少，只有几个省份的个别职位会采用。

无领导小组讨论和结构化面试的共同之处在于它们考查的内容都包括综合分析能力、应急应变能力、沟通交流能力、语言达能力等。

但二者的表现形式不太一样，结构化面试是要求一个考生对着很多考官去说,而在无领导小组讨论中，一般情况下是6-8个人一组，共同讨论一个问题，模拟开会的场景，这个过程当中，考官通过对话、沟通、交流等方式来观察考生、了解考生，更多的是观察考生是否能在竞争当中脱颖而出，有没有合作意识，这种面试形式对应急应变能力、把握问题能力、分析能力的要求会高一些。

要想在这种面试中有出色表现，考生要有整体意识，反应要快，想到的亮点要多。一般而言，无领导小组讨论的基本话题类似于结构化面试里面的综合分析题，在讨论过程当中需要考生展示组织计划能力、沟通协调能力、应急应变能力等。

不管是哪一种形式，主要考查考生两方面的素质:一是知识，二是经验。重在考查考生的知识丰富不丰富，日常处理具体问题的能力强不强。

二、面试流程

1.抽签

一般均实行“双向盲抽”。即是，考官、考生到达考试地点后，在纪检监督工作人员的监督下，通过随机抽签的方式分别确定主考官、考官的面试考务考场，面试考生的面试考场及面试顺序。也就是说，主考官、考官与考生事前均不知道自己在哪一个面试考场（面试室）。因此，想通过与考官产生“关系”而达到面试目的是不可能的，也体现了面试的公平、公正。

考生在指定时间到达指定地点后，首先会进入候考室，当天参加面试的所有考生进行抽签，从而决定面试考场与面试顺序。面试顺序虽然会对面试分数有一小点影响，但是，其影响不大。不要觉得抽到前面就答久一点，抽到后面就答短一点，最关键的就是考生的答题质量，不要给自己无由地自增压力。

2.候考

按照工作人员要求，上缴手机等电子产品。候考的过程中很容易焦虑，尤其是顺序靠后的考生，会很烦躁。考生可以带一些之前的备考笔记，在工作人员人允许的情况下拿出来看看，梳理一下答题思路。如果不允许带资料，就可以自己思考，可能出什么样的题目，该如何回答，这样还可以让自己提前进入答题状态。

如果不想做这些，闭目养神也很好，休息可以让人真正上考场的时候精神振作。

当然，也可以和别人聊聊天。但是，聊天时最好注意一些问题:因为你的竞争对手也会在候考室里面,你不要干扰他人的情绪,也要避免被别人影响。

曾经遇到过一些考生，在候考时对他人的着装不停地评点，无形中给别人造成极大的心理压力。虽然多个考生在竞争同一个岗位，但彼此之间并不是你死我活的关系，不要轻信别人的话，但是也不要说大话去吓唬别人。

候考总体上要注意两个方面，第一是如何打发时间，第二是不要把自己心理状态搞乱了。建议考生不要去想别的事情，心态要平和，没有必要给自己施加压力。

3.备考

这个环节不是所有面试时都有的，一般是在考查材料题时出现。某些单位的面试，在前一位考生答题时，会要求后一位考生进入备考室，提前阅读材料，但是看不到问题。

这时候需要做的是认真阅读，并根据材料预判可能考查的题目。针对材料的主题，一般会有一道综合分析;如果材料中存在矛盾或冲突，会有应急应变题要求你来解决的。考生可以提前思考相应的答题思路。

4.进场

一般都会有引导员指引考生进入考场，进场后正常问好，自然落座即可。

考官会宣读一段导语。

比如:祝贺你进入面试，今天要和你交流几个问题，请你如实作答，不要紧张。回答之前可以思考一下。今天一共有x道题目，面试时间为x分钟。考试结束前x分钟会有提醒，请你把握好时间。每道题回答完毕后，请说“回答完毕”。

前面一般都是制式化的内容，考生最重要的是听清楚一共几道题，一共多长时间，剩余多长时间会提醒。（一般情况下，在面试席位的桌面上会放置有面试题目、空白草稿纸张、笔，以利于考生思考答题。）

5.答题

如果是考官读题的形式，一定要集中精力听清题目，并用笔记录好关键词。

如果没有听清楚，可以要求考官重复一遍。每道题思考时长最好控制在1分钟以下，时间过短思考不充分，时间过长又会让场面僵局，还会浪费答题时间，让考官误判考生“思维不敏捷”。

因此，在平时练习的时候，也应该严格控制思考时间，养成良好的答题习惯。

很多同学会问:“我进入考场紧张该怎么办？是不是需要现场模拟才能克服？”

作为经历多年考务工作的我，只能说，不管进行多少场模拟，在进入考场那一刻，每个人或多或少都会紧张。面试考场的布置，本身就是压力型的，紧张是人之常情。适当的紧张能增加严肃的气氛，让你在思考问题的时候精力更集中。所以，有点紧张是好事情，不用担心，而且考官也完全能够理解。

紧张了腿会抖，就让它抖两下，如果声音抖的话，就稍作深呼吸调整一下。不要把考官妖魔化。如果进去时一不小心把板橙撞着了，也没关系，因为人无完人，要记住一句话–“最好是好的敌人”，你想做到最好，可能连好都达不到。答题过程当中，有一句话的表达不是特别恰当，或者说得不够完整，这都是非常正常的。有的时候会出现思维“短路”，但如果整体效果还可以，那就行了，不必追求尽善尽美。思维有一点“短路”时稍微调整一下答案也无可厚非，“短路”之后答出更精彩的内容完全可以弥补之前的失误。

三、考场布置

结构化面试，一般会有5-9名考官，同时还配有记分员、计时员、监督员等。也就是说，你走进考场的时候，里面会有好多人。

有些考生说，那也太吓人了，说不好多丢脸啊!

那么我来问你：考官以前都跟你不认识，如果这次答不好，没考上，以后都不会再见到他们，那还有什么怕丢脸的呢？

加之，考官们都是阅人无数之人，见多不怪。并且，考官们一般都是中年以上的人了，他（她）们也有儿女，他（她）们都会不由自主地把你看成自己的“孩子”！回答不好，只会为你惋惜，不会笑话你的。还有，考官的考务工作也是有纪律约束的，考生的答题情况不会外传的。

如果答好了，正式成为一名公职人员，那就更不存在丢脸的问题。

所以，答不好会“丢脸”说法不成立。

关于人太多会紧张回答不好的问题。

我想问：如果有一天，习近平总书记接见你，我想没有比这更紧张的了吧？！那么，此时总书记问你叫什么名字，家是哪里，你会不会因为紧张答不出来？显然不会。

所以，紧张不是不会答题的根本原因，不熟练、学识浅才是答不好的根本。只要肯下功夫、做好充分准备，就不会答不好!

关于时间控制，有些考场会有钟表等计时器，有些没有，只有最后几分钟的提醒。这都没关系，一方面可以戴手表自己控制，另一方面，只要在平时练习的过程中，注意控制时间，一定能养成很好的时间感，关键还是要多练习!自然获取面试答题技巧。

四、面试礼仪

面试仪容仪态的原则是:整洁、自然、有朝气。不用在穿着打扮、走路姿态上花过多精力。答题有条理、清楚，有深度，有个人观点才是王道。

●考官不会关注考生敲门敲几下，力度是轻还是重。

●考官不会在乎考生是先鞠躬还是先问好，也不会因为没鞠躬没问好就扣分。

●考官不会去研究考生鞠躬该鞠多少度。

●考官不会在乎考生是否穿职业装、打领带。

●考官不会太在乎考生采用哪种站姿、坐姿。

考官只依据考生的答题情况进行给分！！！

但是，坐要有坐相，站要有站相，言谈举止要有礼貌大方，尊重别人也是对自己的尊重。这是做人的基本规矩。

平时练习答题的时候，可以一起练坐姿。答题时可以有些手势，但不要太多，幅度别太大。

不要有挠头、转笔、摸脸等小动作。可以通过录视频或面对镜子检查一下自己的答题姿势、有针对性地进行纠正。

〖男士着装〗

男士服装款式可以选择西装或者正式些的夹克。如果是夏天，只穿衬衣即可。外套颜色最好选择深色，比如藏蓝、灰色等。衬衫颜色要浅一些，至于是蓝、粉还是白，都可以，考官不会在意。

至于皮鞋、袜子、皮带最好都是深色，黑色最保险。领带和衬衫的细节可以参照国家领导人的着装，最关键的是一定要合身。

这里提示两个小细节:穿夹克不要打领带，穿西装外套要打领带。

男士头发不要过长，做到前不覆额，侧不掩耳，后不及领。头发、皮肤要干净清洁。

〖女士着装〗

女士着装不管在颜色还是款式上都可以有更多选择，要根据本人的身材、肤色来选择。整体风格要端庄，服装不要过紧、过短；颜色不要太艳丽，款式不要太复杂。清爽一些，简单一些，大方一些。

女士最好不要戴手表以外的任何首饰，尤其是闪闪发光的饰品，不用系丝巾，裙装裤装均可，鞋跟不要太高，尽量不化妆，或仅化淡妆;不要喷香水等。

女士可以有刘海，只要不是太长，露出眼睛和眉毛即可。头发太长尽量扎起来，扎马尾或是绾起来都可以。总之，要展现出自己青春阳光美丽的一面。

总之，面试最重要的，是自信的气质、自然地交流、充实的内容。

五、面试题型

结构化面试试题万万千，经过总结归纳无非以下几类题型：

1. 社会现象题型

    在结构化面试中，经常涉及到综合分析能力的考察，而社会现象类题目，则是考察的重点。这类题目主要考察考生的逻辑思维能力和知识储备。

题目形式：给出一个发生在身边的现象、新闻、热点事件等，问“怎么看、怎么理解、怎么认为”有时候可能以漫画等新形式呈现。

典型例题：当代大学生中存在一个群体：在城市中生活，受过大学教育，来自中产家庭，但找不到理想的工作，就蹲在家不工作，每天蜗居在家，成为一名“蹲族”。对于“蹲族”这一现象，你怎么看?

题型评析：该类题型难度较大，对于考生的社会经验、时事热点敏感度以及知识面有一定考验。

面试答题技巧：既要注重表达的逻辑性，又要能够做到根据自身用语习惯进行灵活调整。既可以用“表明观点-指出原因-分析危害-提出对策”的表述逻辑来分析，又可以用“表明观点-分析背景-指出原因-提出对策”的表述逻辑来分析，还可以用“分析背景-分析危害-表明观点-指出原因-提出对策”的表述逻辑分析。

2.态度观点题型

题目形式：给出一句名言警句或是古诗词等较为抽象的内容，一般是阐述了一个道理或一种观点，问“怎么看、怎么理解、怎么认为”，同样有时候可能以漫画等新形式呈现。

典型例题：毛泽东诗词《沁园春.雪》有一句“数风流人物，还看今朝。”，你怎么理解的？

题型评析：该类题型难度依然偏大，特别考验考生的抽象理解能力以及知识储备。

面试答题技巧：翻译，将抽象的、文绉绉的题干简化为通俗的道理——表明对该道理的态度（支持/反对/辩证等）——按一定标准分点并分析——对自己的启示。

3.组织管理题型

题目形式：一般要求考生作为负责人组织某次活动或者负责管理某项项目等。

典型例题：单位要组织一场党史学习教育活动，你作为负责人，请问你如何组织。

题型评析：最简单的题目，套路化严重，但同样的要出彩比较难，需要一定的社会经验。

面试答题技巧：按照时间顺序，事前准备阶段——事中活动阶段——事后收尾阶段，按阶段进行作答。

4.应急应变题型

题目形式：给出一个特定的场景，一般是一些较为紧急或者“尴尬”的情况，问你“如何应对、如何处理、怎么办”。偶尔会要求你进行“情景模拟”。

典型例题：出差途中，你突然发现工作材料不见了，请问你该如何应对。

题型评析：相对较为简单，关键是要保证自我定位准确，应对思路清晰，善用“假设法”

面试答题技巧：认清情况和身份——按照先易后难的原则，用“假设法”预设情况并加以解决。

5.人际关系题型

题目形式：给出生活工作中可能遇到人际交往问题，问你“该如何进行处理”。 偶尔会要求你进行“情景模拟”。

典型例题：听说单位的小王经常爱打“小报告”，最近领导要求你和小王一起负责一个项目，请问你该如何和小王相处。

题型评析：难度适中，考察考生的情商，观察考生的道德品质，关键在于态度正派，自我定位准确，同时需要一定的话术积累。

面试答题技巧：认清需要沟通的对象（有时候不一定是一个人）——按照题干，以“正能量”的立场思考并解决问题——同样可以善用“假设法”。

6.自我认知题型

题目形式：要求考生作答与“自己”相关的事情，例如自我评价、描述自己的偶像、简述自己的理想等。

典型例题：说一个自己的偶像并简述他（她）带对你的意义。

题型评析：比较简单，一般做好提前积累即可，属于“套路化”严重的题目。主要考察考生的意志品质，观察其对自我的了解和评价。该类题型越来越少，很多省几乎绝迹，更多是和其他题型“捆绑”在一起。例如：简述一段我省的党史故事，并说说这段历史对你的意义。

面试答题技巧：讲一段准备好的“故事”，以绝对正能量的角度给出对自己的启示。

第三节  最终决定面试分数的因素

通过上一节的介绍，相信各位考生已经对面试有了一个初步的了解。到底是什么最终决定了面试的分数呢?

下面，首先展示一些真实的面试测评规则，如下表所示。

两个表格测评要素虽略有区别，但是整体上的内容基本相似，综合分析、组织协调、应变能力、语言表达都在其中。

面试测评评分规则里的三个面试底层逻辑

（一）透过面试看为人

先要会做人才能做好事，这个道理放之四海而皆准。作为一名公职人员，你的为人一定是第一位的，毕竟公职人员代表的是国家机关形象。公职人员面试中经常会通过话题的设定，侧面考查考生的价值观、人生观、世界观。

例题：基层任务重、压力大，经常“白加黑”“5+2”，对此，谈谈你的看法。

如果是你，你会怎么回答这道题呢?

大部分考生第一反应会想到基层减负，会谈及基层负担过重的影响、原因和对策。这样回答角度比较稀松平常，流于俗套，很难吸引考官，甚至会因为表述不当引起考官的反感，得不偿失。

实际上，考官希望通过这道题来看看考生是否具备吃苦耐劳的素质以及较强的抗压能力。

所以我们在回答这道题的时候，一方面要客观承认基层压力大、负担重的现状，并具体说明原因，另一方面也要转换角度，明确告诉考官自己对待基层工作的态度，虽然很苦，但是依然愿意扎根基层，服务基层，向考官展现自己坚定无悔的选择。

（二）透过面试看能力

公职人员人才选拔标准是德才兼备，以德为先。德是第一位毋庸置疑，其次辨识能力。公职人员能力包括哪些呢?面试测评要素中主要考查考生的综合分析能力、计划组织协调能力、解决问题能力、应变能力、言语理解与表达能力。每一种能力都会配备相应的题目，

当然根据各地考情不同，对考生能力的测查也不一样，一般不会一次考查所有能力。其中，综合分析能力和解决问题能力几乎是所有省份都会测查的能力，所以在备考中我们要根据报考地区的具体情况有针对性地训练，强化能力。

（三）透过面试看知识

面试答题需要一定的知识，这些知识属于公职人员入门的常识，比如经常考查领导人讲话、各地的政策，背后测查的是一个考生是否关注国家大事，是否有看齐意识。

例题：2020年中国GDP总量首次突破百万亿元，成为全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。对此，你怎么看?

这道题背后考查的知识点就比较多样，如党的权威领导、社会主义制度优势、以人民为中心的根本立场、科学决策、科技自立自强。可以说，如果知识储备不足，很难回答好这道。

通过上述的评分规则，我们可以得出，要想获取高分，最重要的是答题内容质量要好，有自己的观点，答题有个性。

第二章 面试备考之旅

古语有云：吾生也有涯，而知也无涯。知识的学习是无穷无尽的，知识的掌握也是一个长期积累的过程，要想短时间内有很大的提升，是不可能的。

所以对于各位备考的考生来说，一定要扎实积累知识，打好基础。具体来说，要学习马克思主义基本理论、党的政策方针路线、时事热点、省情、州（市）情、县情，业务知识，这五个方面的知识是必备的，也是公职人员面试考查中的高频知识点，各位考生可以针对性加强。

备考知识积累技巧：

那么，去哪里进行学习呢？

除了原原本本地对原著读本进行研读外，最快捷的学习办法就是在手机下载“人民网APP ”，坚持每天对“时评”进行研读学习。

在接下来的几章当中，我们将分题型详细讲述答题方法，更重要的是引导和拓展思路，补充和积累答题所需的素材。通过知识的积累和经验的传承，帮助大家把题答好、答实，答出亮点和高度。

考生要不断地开口练习。有些考生在开始的时候可能答得不好，要记住，熟能生巧，慢慢就能找到感觉，关键是一定要不断地开口说。不要怕丢面子，说得不好就反复说，一道一道细细磨，就会越说越好。

用一句名言来与考生共勉：

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。–《老子》

• 答题禁忌与套路、死路

为了便于论述，我们把社会现象题型和态度观点题型统归为综合分析类题型。

 我们都知道，在多省公职人员面试中，综合分析题都是必考题型。可见，综合分析题的重要性。由于综合分析题对考生自身素养要求高、难度大、占比重，可以说占据了公职人员面试题的半壁江山。而在综合分析题中，社会现象类题目又最为典型。在这里，习道WBS（www.wbshe.com）网，就考生在社会现象题作答过程中的常见答题禁忌做一番梳理，希望能对备考考生有所借鉴，提升面试答题技巧。

1.忌不明焦点，断章取义。

作答社会现象题，一定要明白所答题目为何会成为引发社会争议或公共管理争议的问题，抓住问题的焦点才能体现考生透过现象看本质的能力。否则，不明焦点，断章取义就会导致偏离题干做论述，难以赢得考官认同。

比如：“保定大学生醉酒驾车撞人事件，造成一死一重伤，但是车主没有下车，而是大喊：‘我爸是李刚’。你怎么看待这一事件？”。

回答这道题目的时候，考生可能会联想到三个方面的问题：醉驾问题、官员子女教育的问题。显然，官员子女教育问题才是这道题目引起社会争议的焦点，围绕这个问题作答才可能紧扣主题，否则就会出现断章取义的错误。考生在作答中，一定要有从个别到一般的意识，不要就小事论小事。

2.忌扣题不准，入题不快。

很多考生在作答社会现象题时，花大量篇幅介绍相关背景，入题太慢，甚至还没开始作答核心问题考官注意力就已经不在考生答题上了。入题的时候介绍该现象的政策背景和社会背景，把握得当确实有锦上添花的效果，但如果啰嗦冗长，反而会弄巧成拙，得不偿失。

3.忌公共管理视野缺失。

公职人员是有志于改善公共管理的人员，是代表国家行使公权力的人员。公职人员面试就是测查考生是否具备进行公共管理和行使公权力能力的考试。

因此，考生在答题的时候一定要摒弃学生思维，群众立场，要时刻以公务人员的思维，以政府的立场看待问题。

比如，“古有孟母三迁，现在也有很多家长为了子女上学搬家或在学校附近买房，你怎么看?”

很多考生回答这道问题时，仅仅着重于讨论家长的教育心态，而忽视了问题背后和公共管理相关的最核心的问题——“教育资源分配不公”，其实这才是这道题目考察的核心。

因而，考生在回答综合分析题时，如果你的思考都是围绕着家长里短讨论就要当心了，要时刻提醒自己——公共管理的结合点在哪里?

4.忌答题模式化和机械套路。

世界上本来没有模板，别人说的多了就变成了模板。很多考生作答社会现象题时，动辄“相关法律法规不健全”、“领导重视力度不够”、“对个人而言”、“对企业而言”、“对政府而言”，模板化痕迹明显，针对性不足，显然难以得到考官认同。

分析问题虽然遵循“表态–意义–原因–对策–升华”的结构，强调“穿靴戴帽”。

但是，分析问题一定要一分为二，辩证地看。无论表态还是升华，都应该是自然而然的过程，无须强求，切忌不管内容如何，统统生硬牵强地升华到和谐社会、中国梦等。意义、原因、对策都是分析问题的一种方式，一定要根据题目来安排详略，没有绝对的结构要求,不要纠结是先把原因分条说完，再去谈论对策，还是一条原因跟一条对策更好，两种都可以，主要看自己用哪种方式说得更顺畅。

5.忌语言不规范，答题无深度。

既然面试是一场以语言表达为主、考察周期非常短的考试，那么显然，语言规范的考生在这场竞争中更容易受到考官的青睐。

如果说人际沟通题和应急应变题的问题情境较为生活化，语言适当通俗还无伤大雅的话，那么号称“小申论”的社会现象题就更需要考生用较为规范的语言进行表述。

除此之外，考生还要注意在笔试阶段就要做好相关政策的积累，否则答题的深度靠临时抱佛脚是来不及补救的。

6.忌联系自身

如“假如我有幸成为一名公职人员，我一定会……”

除非题目明确要求结合自身实际，否则不太建议联系个人自身来答题。一方面是容易泄露个人信息，更严重的是可能会把题目越答越小，没有高度，很容易给考官造成背模板的印象。

面试答题技巧：

无论是“意义–原因–对策”的分析框架，还是主体分析法、维度分析法，本身都是分析问题的一种思路，没有对错之分，不要按公式一样生搬硬套。要想在综合分析类题型中获得高分，我认为应该有以下几个关键词:

关键词1:态度。不要简单地把综合分析题当成题目来答，要把它当成一件事情来看，这是两种完全不同的态度。当作题目来答，就会按照流程去梳理；当作事件来看，才能更好地面对内容本身，中间不借助任何的手段和环节。

当我们面对一些综合分析题时，对有些题要有感情，对有些题要有理性，对有些题我们会笑，而看到有些题我们心情会很沉重，态度根据题目本身而变化。这样答题才能更自然、更贴切，更能展现出真情实感。

关键词2:热度。尽量结合当前实际来答，可以结合国情，也可以结合报考行业的背景(简称“行情?)。比如你报考国税局，国情是前些年，我国税收增长比率远远高于GDP的增长，出现了国富民穷、国强民弱的现象，现在是要通过适当地减税免税。行情是我们国家的税收体制还不完善，公众纳税的意识比较薄弱，偷税漏税的情况比较严重，整体上运作不规范，等等，这些都可以成为答题的素材，也更能引起考官的共鸣。

体现热度的另一种方式是结合最新时事热点，这种答题方式会给考官一个印象:这个人能力很强，能够把当下发生的事情融入我们设计好的题目里面，并且把它说得很贴切。

关键词3:深度与高度。比如，请你谈谈对西部学生营养早餐被克扣事件的看法。

很多人都是就无良老师、无良学校等道德问题谈来谈去，这只是最普通、最简单的事件逻辑，千篇一律，没有高度。其实，这个事件的背后，还折射出社会资源分配的问题、社会风气的问题，还涉及整个社会对教育以及教育行业从业者的崇敬、推崇的丧失，教育行业从业者道德的滑坡、自我荣誉感标准的降低。更深层次地，是由于资源配置不合理，整个教育行业薪酬待遇比较差，而在市场经济条件下，人才的流动在很大程度上和待遇有很大关系。如果教育行业的待遇差，这个行业就没有吸引力，没有吸引力就没有竞争力，就吸纳不到优秀的人才，不管是知识水平，还是道德水准，比较高端的人才可能不会进入这个行业，导致这个行业整体状况恶劣。

因此，通过营养早餐被克扣的事件，我们要看到整个社会的教育危机，透过整个社会的教育危机可以看到一些世道败坏，我们要重拾信心，弘扬尊师重道的传统，优化教育分配资源，让我们的社会成为有底线的社会，有追求的社会，有原则的社会，可教化的社会。

第二节  面试常见问题与答题技巧

社会现象分析题型，是当今面试考查频次最高的题型。列举几道题目以供大家了解。

例:为了保障老年人权益，给予老人更多的精神关怀，国家立法规定子女要“常回家看看”，你对这一做法怎么看?

例:国外的废弃塑料垃圾出口到我国，沿海乡镇企业利用，专家提倡严罚，你怎么看?

例:网上广为流传着一份湖南省荣军医院年轻男麻醉师手绘的《聋哑人剖腹手术》漫画，这份可爱、诙谐的漫画成功地实现了和聋哑产妇的沟通，最终顺利完成手术。谈谈你对这个事件的看法。

通过以上题目可以发现，这些话题都是当年社会生活的大热点，每个人或多或少都参与过相关新闻事件的讨论，都能谈出一两点看法。但是，想要说得全面、说得出彩，就不那么容易了。

做到内容全面、充实，同时又兼具高度与深度的面试答题技巧：一个很实用的方式就是“关键词分割法”，即将题目干的词句进行切分，提取出若干关键词语逐一进行论述。

例1:为了保障老年人权益，给予老人更多的精神关怀，国家立法规定子女要“常回家看看”，你对这一做法怎么看?

第一步:关键词提取

(1)“为了保障老年人权益”:做这件事情的目的。

(2)“给予老人更多的精神关怀”:保障权益的方式有很多，这里强调了精神关怀，是一个更为细化的目的。

(3)“国家立法规定”:解决方案的执行主体和方式。

(4)子女要“常回家看看””:方式的具体内容。

第二步:关键词剖析

(1)保障老年人权益的出发点好不好？当然好。古语说:老吾老以及人之老。尊老敬老是中华民族的传统美德。父母为儿女操劳一生，老人们为国家建设奉献一生，当他们慢慢变老，逐渐成为这个社会的弱势群体时，充分保障其权益是非常有必要的。

(2)为什么要重点强调精神关怀？这与我国国情紧密相关。改革开放30多年以来，人民的物质生活已经得到了很大的改善，全国范围内基本解决温饱问题。而随着社会的不断发展，很多年轻人外出工作，空巢老人的问题日益突出。年轻人工作压力很大，社交活动很多，导致与老人的交流越来越少，因此，给予老人更多的精神关怀具有重要的现实意义。

(3)从国家层面解决上述问题，体现了国家对老年人细致人微的人本关怀，践行了“以人为本”的执政理念。同时，能够根据时代特征，着重精神关怀，也是“与时俱进”的最好例证。

(4)通过立法方式来解决，与十八届四中全会提出的“依法治国”的理念相契合，同时也通过立法这样一个行为，让全社会都能够意识到关怀老人，特别是精神关怀的重要性，客观上起到了很好的宣传和教化的作用。

以上几点针对关键词的分析，展示的都是这个事件的积极方面。

接下来看立法的具体内容:子女要“常回家看看”，这时候发现问题了，主要是操作层面的问题。

一是难以执行监管。对“常”字进行科学量化非常困难。同时，中国的父母可以说是全世界最甘于奉献、不求回报的父母。让他们因为孩子没有经常回家探望，就将子女告上法庭，几乎是不可能的事情。

如果一项法律没有具体标准去量化，没有配套司法解释去落地，没有人能配合监督执行，这项立法就变成了“空中楼阁”，看上去很美，却流于形式，无法做到“有法必行”，与立法初衷相违背。

二是违背现实国情。很多年轻人与自己的父母在不同城市生活，要求他们“常回家看看”，经济条件不一定允许，也不一定能够保证时间。很多人不是不想回家探望老人，而是确实存在客观困难。这样的立法在某些情况下会显得强人所难，甚至可能会给年轻人增加负担。

基于以上分析，我们发现，要想真正关怀老年人的精神生活，保障老年人权益，仅仅制定法律还远远不够，这个事件中出现的几个角色(子女、老人、国家)应该共同解决上述问题。

子女要常怀感恩之心。一定要记得父母如何含辛茹苦地将我们养育成人，他们才是我们永远的心灵港湾。只要减少一次社交聚会，减少一点游戏时间，就能抽出时间去探望深爱我们的父母。跟他们的聊天更耐心一点，对他们的唠叨

更宽容一点，对他们的生活更用心一点，对他们的身体更关怀一点，父母就很满足了。即使无法回家看望，也要经常通过打电话、发微信、聊视频等多种方式跟父母进行沟通，说说工作，聊聊生活，只要有心，对于老年人的关怀就很容易实现。

老人们之前的精力都寄托在子女和工作上，当儿女渐行渐远、自己不再工作的时候，精神生活很容易变得空虚。因此，我们应该鼓励老年人走出家门，寻找适合自己的社交圈。学学乐器、练练书法、下下象棋、跳跳广场舞，丰富自己的业余生活，定位新的精神追求。子女要多鼓励父母，告诉和爸爸他的书法越来越有风格，告诉妈妈她的舞姿比年轻人还要优美，鼓励他们去学习新鲜事物，这些都是更好的孝顺方式。

保障民生、保障老年人的权利除了子女与家庭要负责，国家更要着力完善社区养老、社会化养老的基础设施建设，优化服务项目和服务方式，增加人性关怀，让老年人都能享受到相应的福利和保障。而要实现这一目的，一方面需要政府加大政策支持和财政投入，另一方面要善于借助市场化的手段，吸引社会资本，打造多层次、多方式、立体化的现代社会养老保障制度。

从立法角度来说，要通过更加深入的调研论证，分门别类地制定更加落地的法律细则，使老年人的权益真正得到法律保障。

溯本求源，最根本的解决措施，是加快推进以人为核心的新型城镇化建设进程，让国家各地区发展更加均衡，让社会资源分配更加均衡，让年轻人都能在家乡找到一份适合的工作，这才能让每一个中国人兼顾天伦之乐和职业理想，从根本上解决这个问题。

通过对关键词进行逐一剖析，我们很容易打开思路，找到更多具体的切入点，实现多角度、多层次、针对性地答题。而通过关键词来列出答题要点，可以有效缩短思考时间，根据考试时限选择自己答得最出彩的几个要点来深入展开，其他要点一语带过，让答题兼顾全面性和个性。

面试常见问题与答题技巧：

例题分析完了，但是这道题的学习并未结束，要想做到“触类旁通”，实现“举一反三”之效果，还需做好知识迁移—将答题中出现的高频关键词的答题思路进行梳理，下一次遇到类似关键词时，就可以进行迁移。

在对题目例1的解答中值得重视的关键词有以下几个:

高频关键词1：市场化

本题在解决社会化养老问题时，提出了市场化的对策。其实，市场化的应用极其广泛:

• 与养老类似的医疗、教育、金融等关乎民生的问题，其实都可以引入市场化的手段。这些领域的一些新改革措施都是市场化的典型应用。

比如，北京友谊医院试点医药分开，取消药品加成、挂号费和诊疗费，建立医师服务费制度，即按照医师职级确定患者在门诊应付的诊疗费，这样的改革既能保证不让医院收入减少，又能遏制医院多卖药的利益驱动，更重要的是，通过诊疗费的阶梯定价，使普通门诊与专家门诊的价格落差拉开，更尊重和体现医务人员的技术服务，使医院从主要依靠“卖药”生存发展，逐步转变为靠医疗技术服务生存发展。

再如，广东出现的洋医生入驻三甲医院。一个完整的检查、诊断、治疗、咨询等体系打包诊费为3000元，同时可以纳入医保报销体系的做法，更是市场化方式满足多层次、立体化需求的典型案例。

• 文化保护与传承问题。很多考生想到文化传承，只会说要加大宣传，让更多的人了解、热爱和学习传统文化。但是，仅凭热情，很难使一项文化或者技艺维系、传承下去，必须让这项文化或技艺成为“谋生手段”。

例如，众所周知的手工弹棉花、剪纸、土布鞋等等，这些优秀的传统文化，不但构成了中华民族深厚的文化内涵，也承载着中华民族的文化渊源和内在文化基因。

然而，很多上千年的传统技艺随着社会不断发展和城镇化的突飞猛进，正在失去传承的空间，一度濒临消失。

中国是陶瓷的国度，瓷器精美实用，但致命的缺点就是易碎。为了挽救打碎的瓷器，锔瓷应运而生。

锔瓷这一行当，起初于何时已无法考证，在民间被称作锢炉匠。最初是为谋生而产生的一门手艺。是“街挑子”之中的一员，也是被人看不起看作是下九流的行当。

在河南郑州，有一位锔瓷传人–耿建华。

起初，他并不是一开始就专职从事锔瓷的。他曾经在工地上做项目。

在工地上，天天喝酒。酒桌上朋友太多了，喝酒时都是豪言壮语，说起来个个义薄云天，两肋插刀。

2014年，他做一个项目赔了，这才发现自己有钱时那些酒桌上的朋友，没有一个愿意帮忙。人情冷暖尝过，耿建华感叹世态炎凉，为此还抑郁了两个月。

有一次，他无意中看了一个节目“大国工匠”，里面有修复瓷器的，给了他很大启发。

他家祖上就是锔瓷的，自己又会，为啥不把这门手艺继承下来？再加上他从小喜欢绘画，上学时学的雕塑雕刻专业，对玉石雕刻、珠宝设计都有涉猎，把这些与锔瓷相结合，不是更好吗？

那一刻他“顿悟”了，决定把自己所学的知识与祖传的手艺相结合，在锔瓷这一行好好干。耿建华开始琢磨，在创作中把一些美妙的图画和汉字融入到锔瓷中去，不仅让破碎的瓷器重生，甚至比原来还要美。

耿建华在各个平台上发布锔瓷视频，借助短视频的风潮，这项传统技艺像插上了翅膀，反而飞得更远、更高了，还吸引了来自五湖四海的学徒。

锔瓷技艺帮助他们实现了创业的梦想。就这样，锔瓷手艺复活了，回归到现代社会。

申论材料中曾经提到，高青红的剪纸冲出国门，走向世界，不仅让外国人了解并喜爱上了这一有着悠远历史的艺术形式，更创造了经济价值，增加了就业机会，打造了中国名片。

当下国内电影、电视剧市场日益繁荣，吸引了更多的优秀人才投身其中，打造出很多艺术精品。

文化的保护与传承，并不是简单地把它当作大熊猫一样供起来，这样做反而可能让它消失得更快，只有通过市场化的手段让其形成产业化、规模化，才能真正起到保护与传承作用，让优秀文化生生不息。

• 现代农业产业体系的建立也离不开市场化。我们经常看到新闻报道，农产品卖不出去，呼吁大家帮忙，更有县长视频直播卖农产品等。

这一系列事件的背后，折射出的是很多农民还在靠天吃饭、跟风种植。根本的解决方案就是建立现代农场制度，把分散的农田集中起来，统一规划，统一经营，转变市场结构，完善产业升级，让农民、企业家、商家、投资人共同承担风险，借助于互联网+的现代营销方式和畅通的信息平台，实现效率和利益的最大化，促进现代农业的健康发展。

京东种大米、网易养猪、褚橙的热销，都是农业市场化、规模化、产业化的典型案例。另外，还可以引入更多的现代化金融手段，比如将大豆、玉米等农产品以期货方式来运营，引入商业保险，保障农民权益，等等。

高频关键词2:城镇化

本题在解决年轻人背井离乡问题时，提出了城镇化的对策。城镇化和市场化一样应用广泛:

• 对于那些由于区域发展不均衔、资源分配不均衡而引起的大城市人口过度集中的问题，城镇化是一个根本的解决方案，这一措施可以解决大城市的交通拥堵、就医难、求学难、汽车限购、高房价、蜗居蚁族等问题。

城镇化是推动区域协调发展、合理配置资源的有力支撑。改革开放以来，我国东部沿海地区率先开放发展，形成了长江三角洲、珠江三角洲等一批城市群，有力推动了东部地区快速发展，成为国民经济重要的增长极。但与此同时，中西部地区发展相对滞后，一个重要原因就是城镇化发展很不平衡，中西部城市发育明显不足。

目前东部地区常住人口城镇化率达到62.2%，而中部、西部地区分别只有48.5%、44.8%。随着西部大开发和中部崛起战略的推进，东部沿海地区产业转移加快，在中西部资源环境承载能力较强的地区，加快城镇化进程，培育形成新的增长极，有利于促进经济增长和市场空间由东向西、由南向北梯次拓展，推动人口、经济布局更加合理、区域发展更加协调。

(2)在城乡二元体制下，土地规模经营难以推行，传统生产方式难以改变，农民收入得不到切实提高，农村经济发展受到制约。城镇化是解决农业、农村、农民问题的重要途径。城镇化总体上有利于集约节约利用土地，为发展现代农

业腾出宝贵空间。

随着农村人口逐步向城镇转移，农民人均资源占有量相应增加，这有利于促进农业生产规模化和机械化，提高农业现代化水平和农民生活水平。城镇经济实力提升，会进一步增强以工促农、以城带乡能力，加快农村经济社会发展。随着城乡二元体制逐步破除，城市内部二元结构矛盾逐步化解，全体人民将共享现代文明成果。

这既有利于维护社会公平正义、消除社会风险隐患，也有利于促进人的全面发展和社会和谐进步。像空巢老人、留守儿童等问题也会随着城镇化的推进逐步解决。

(3)扩大内需、发展经济，最大发展潜力也在于城镇化。城镇化水平持续提高，会使更多农民通过转移就业提高收入，通过转为市民享受更好的公共服务，从而使城镇消费群体不断扩大、消费结构不断升级、消费潜力不断释放，也会带来城市基础设施、公共服务设施和住宅建设等巨大投资需求，这将为经济发展提供持续的动力。

(4)城镇化是加快产业结构转型升级的重要抓手。城镇化过程中的人口集聚、生活方式的变革、生活水平的提高，都会扩大生活性服务需求,生产要素的优化配置、三次产业的联动、社会分工的细化，也会扩大生产性服务需求。城镇化带来的创新要素集聚和知识传播扩散，有利于增强创新活力，驱动传统产业升级和新兴产业发展。

在市场化关键词中举的现代农业的例子，也都是城镇化带动产业结构升级的典型案例。

高频关键词3:法治化

法律是当前社会生活的重要热点，更是面试考查的高频考点。当题目中涉及法律问题时，可以借鉴本题涉及的如下思路切入点:

(1)意义。通过立法来解决社会问题的思路，与十八届四中全会提出的“依法治国”的理念相契合，同时也能在社会上起到很好的宣传、警示等作用。

(2)问题。是否具有可操作性，如是否有切实可行的细化标准，是否能够做到有效的执行和监管，是否符合我国当前国情等。

(3)对策。从我国基本国情出发，与社会发展相适应。科学立法，立法精细化，健全法律起草、论证、协调、审议机制，完善立法项目征集和论证制度。民主立法，健全立法机关主导、社会各方有序参与的机制。

更多拓展：

(4)作用。法律既是保障自身权利的有力武器，也是必须遵守的行为规范，增强全社会学法遵法守法用法意识，使法律为人民所掌握、所遵守、所运用。

(5)目标。必须以规范和约束公权力为重点，加大监督力度，做到有权必责、用权受监督、违法必追究，坚决纠正有法不依、执法不严、违法不究等行为。

(6)法律与市场。社会主义市场经济本质上是法治经济。使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，必须以保护产权、维护契约、统一市场、平等交换、公平竞争、有效监管为基本导向，完善社会主义市场经济法律制度。

(7)法律与道德。必须坚持一手抓法治、一手抓德治，以法治体现道德理念、强化法律对道德建设的促进作用，以道德滋养法治精神、强化道德对法治文化的支撑作用，实现法律和道德相辅相成、法治和德治相得益彰。

(8)法律与文化。汲取中华法律文化精华，借鉴国外法治有益经验，但决不照搬外国法治理念和模式。

(9)与时俱进。要把公正、公平、公开原则贯穿立法全过程，完善立法体制机制，坚持立改废释并举，增强法律法规的及时性、系统性、针对性和有效性。

实现立法和改革决策相衔接，做到重大改革于法有据、立法主动适应改革和经济社会发展需要。实践证明行之有效的，要及时上升为法律。实践条件还不成熟、需要先行先试的，要按照法定程序作出授权。对不适应改革要求的法律法规，要及时修改和废止。

典型论证思维:出发点很好,但是可操作性差。

在对例1展开分析时，应用的典型分析逻辑是，行为主体出发点很好，但是执行时难以落实，可操作性差。

这样的答题思维在很多题目当中都可以应用。

• 湖北省武汉市汉阳区城管出台针对“闯红灯”不文明行为的新措施，行人被发现过马路闯红灯之后，无须再强制性缴纳10元罚款，而要在原地替市容监督员“值班”，直到“抓到”下一个违规过马路的行人才可“下岗”。

这件事情的初衷，肯定是想改变粗暴的罚款方式，转变执法理念，创新执法方式，和希望通过一种让行人产生深刻警示的方式来解决闯红灯问题，这个初衷确实很好，而且在短期内也取得了较好的效果。

但是，在执行层面上，依然存在问题。如果抓不到下一个闯红灯的人，那么他何时可以离开?是否涉嫌非法限制人身自由？另外，这种方式依然没有抓到闯红灯的深层次根源，治标不治本。

(2)2015年浙江省修订实施的《浙江省公务员录用考察工作细则(试行)》中设定的“社会责任感差不宜录用为公职人员”的新规引发社会热议。

以社会责任感作为公职人员的从业标准，其初衷肯定也是为了净化公职队伍，提升公职人员的责任意识，并在社会上起到好的宣导作用，出发点值得肯定。

但是，对于社会责任感这种主观性的内容，如何制定量化和考评标准？监管机制是否完善，能否避免新的权力寻租的风险发生？对于已经录用的公职人员，是否也执行相应的考评机制，对于考评不合格的人如何处理？这一系列的问题，都需要有详细落地的配套措施。

• 文化部非物质文化遗产司副司长指出，一个重要的方向就是把现代教育理念注入“非遗”保护中。部分地方的高考，将具备一项传统技艺作为特长生一个基本指标的惯例,把中国特色的剪纸、木偶技艺作为招生指标。保护和传承“非遗”无可厚非，将文化保护和教育相融合更是值得称赞，但是，当将其作为加分标准时，再次涉及如何量化标准的问题，同时还有如何使其初衷不变味、不走样，真正能够让孩子们由衷喜欢这些传统技艺，而不是功利地把这些技艺当作加分工具。要想从根本上解决问题，除了宣传引导，更本质的依然是市场化的手段。
• 黑龙江曾经考过一个热点，说某地要求公职人员集体做公益活动，类似的考题还有要求新入职公职人员集体扫大街，110被要求出警为群众找钥匙、捉猫等。这一系列的问题出发点都是想要让公职人员践行为人民服务的宗旨，但却反映出政府职能定位不准的严重问题。

公职人员有自身的本职工作，若因做公益、扫大街耽误了本职工作，实属本末倒置。公职人员确实有服务的职能，但是，这个服务是为公众服务的，而不是为了某一个人来服务的。要通过制定更加合理的政策和制度，用以满足人民群众和社会发展的需求，而对于个别群众的服务，如果确实有需要，可以引入市场化机制，通过购买服务的形式实现。

以上几个知识迁移的范例，希望起到“授人以渔”的作用。考生们在学习的过程中，可以按照这样的思路举一反三，多做归纳总结，真正拓宽思维。

例2:国外的废弃塑料垃圾出口到我国，沿海乡镇企业利用，专家提倡严罚，你怎么看?

示范面试答题技巧：

第一步:关键词提取

(1)“国外的废弃塑料垃圾出口到我国”:问题一。

(2)“沿海乡镇企业利用”:问题二。

(3)“专家提倡严罚”:方式。

第二步:关键词剖析

(1)“国外的废弃塑料垃圾出口到我国”。当国外的一些塑料垃圾通过出口这个合法渠道输入我国的时候，其背后的原因应该准入标准过低，已经不能够满足社会发展的需求。

(2)“沿海乡镇企业利用”。这些规模化的塑料垃圾大部分是被乡镇企业利用的，一方面可能是乡镇企业贪图蝇头小利，不能恪守诚信。但是，道德层面的原因仅仅是表面原因，更深层次的原因应该是在当今经济下行的形势下，许多技术落后、结构单一的中小企业普遍面临生存困境，是为了保证企业正常运行不得已而为之。

(3)“专家提倡严罚”。对于本就举步维艰的中小企业来说，严罚无疑是雪上加霜、屋漏偏遇连日雨。这可能直接导致企业破产，工人失业，社会不稳定因素增加，也可能逼着企业铤而走险，做出更为恶劣的事情。

因此，严罚无法从根本上解决现实问题，还要从源头上进行疏导。

基于以上几点的分析，我认为应该从以下几个方面着手解决这一问题。

(1)针对准入标准过低的问题，相关部门应该制定更加严格、更加科学、更加合理的符合当前社会发展需求的标准，完善进出口制度。同时要配套加强检测技术手段和监管措施，保证标准能够严格执行。

(2)对于乡镇企业的不良行为，应该针对其行为造成的影响，依据相关法律法规进行处罚。同时对企业负责人进行教育宣导，使其真正认识到这种行为的恶劣后果。

(3)对于屡教不改、情节恶劣的企业,仅仅严罚可能并不足以使其回归正途，只要有利可图，它们依然会铤而走险。因此，还应该有其他处罚方式，多措并举。

比如，加大企业因铤而走险需要付出的代价。依托社会信用体系建设，将不诚信的企业纳入黑名单，使其在之后的经营、融资、招投标等方面都受阻，同时将企业法人纳入个人诚信黑名单，使其在今后的社会生活，如贷款、出行等方面都受到限制，这样才能真正起到警示作用。

(4)有罚就有奖。对于诚信经营的企业，相关部门也应该给予适当的政策倾斜，鼓励倡导诚信行为。

(5)解决这个问题最根本的手段，应该是采取措施扶持和引导面临生存困境的乡镇企业，从各个环节给予政策、技术和资金支持。

比如可以通过减免税收的方式减轻中小企业压力，鼓励人才流动让更多优秀人才走进小微企业，提高企业的创新能力,通过政府搭台的形式，给中小企业更多展示、发展和交流的平台;,还可以通过技术、政策的扶持增强它们的内生动力，激发创新活力，优化生产模式，调整生产结构。只有这样才能让中小企业看到发展的曙光，才能让企业真正转变思维，努力挖掘自身优势和特点，做大做强，从而创造出更大的经济效益和社会效益。

(6)政府自身也要继续深化改革、简政放权、放管服相结合，给企业更多的自由，更大的发展空间。同时做好事中、事后监管，扮演好服务员和裁判员的角色。

高频关键词1:社会信用体系建设

很多面试题都会涉及道德层面，但要规范道德，单纯依靠宣传教育显然是不够的，最根本的是要不断完善社会信用体系建设，用会影响社会生活方方面面的诚信记录来对个人、企业甚至政府作出约束。

社会信用体系可以应用在很多社会热点答题中，如食品安全问题，生产安全问题，拖欠农民工工资问题，考试作弊问题，闯红灯的问题，学术造假，人大代表抄袭提案、建议问题等。

而对于政府朝令夕改，或是不作为、乱作为的问题，也可以从政府诚信记录方面展开论述。

社会信用体系建设拓展:

(1)政务诚信建设。政务诚信是社会信用体系建设的关键，各类政务行为主体的诚信水平，对其他社会主体诚信建设发挥着重要的表率和导向作用。要坚持依法行政，发挥政府诚信建设示范作用，加快政府守信践诺机制建设，加强公职人员诚信管理和教育。

(2)商务诚信建设。提高商务诚信水平是社会信用体系建设的重点，是商务关系有效维护、商务运行成本有效降低、营商环境有效改善的基本条件，是各类商务主体可持续发展的生存之本，也是各类经济活动高效开展的基础保障。要加强生产、流通、金融、税务、价格、工程建设、政府采购、招标投标、交通运输、电子商务、统计、中介服务业、会展、广告等领域信用建设和企业诚信管理制度建设。

(3)社会诚信建设。社会诚信是社会信用体系建设的基础，社会成员之间只有以诚相待、以信为本，才会形成和谐友爱的人际关系，才能促进社会文明进步，实现社会和谐稳定和长治久安。建立完善医药卫生和计划生育、社会保障、劳动用工、教育、科研、文化、体育、旅游、知识产权、环境保护和能源节约等领域信用建设。大力推进社会组织诚信建设、自然人信用建设和互联网应用及服务领域信用建设。

(4)司法公信建设。司法公信是社会信用体系建设的重要内容，是树立司法权威的前提，是社会公平正义的底线。加强法院、检察、公共安全领域、司法行政系统公信建设，加强司法执法和从业人员信用建设是健全促进司法公信的制度基础。

高频关键词2:道德表象后的社会根源

道德滑坡的背后，往往深藏着更为深刻的社会根源，要继续深挖才能发现本质。

(1)闯红灯问题背后是盲目从众心理、安全意识淡薄，以及交通设施设置不合理等问题。

(2)高考加分乱象背后是测评机制不完善、人才选拔机制不合理、教育资源

分布不均衔等问题。

(3)福喜肉、三鹿奶粉、毒豆芽、假牛肉等事件的背后，是食品安全监管和检测手段不完善，追溯机制和追责机制不健全等问题。

(4)农民工欠薪问题的背后，是劳动监察监管不到位、保障金等约束手段不健全等问题。

高频关键词3:标准体系

例1和例2都出现了对标准体系的分析。其实，制定科学完善的检测和量化标准，对于各行各业都意义深远。

比如，曾经闹得沸沸扬扬的僵尸肉〈冷冻时间过长的肉制品)问题，很多人都在声讨道德的滑坡，殊不知，更重要的是检测标准。如果僵尸肉符合国家现行食品安全标准，那么售卖行为就无可厚非。如果吃了对人体确实会造成伤害，但又确实符合国家标准，那就不是商户黑心的问题，而是相关部门吕亟待完善标准的问题。

再比如关于转基因食品安全问题，现在很热议的“硅油”洗发水问题，正反两方面都有支持者，消费者如何判定?

也同样需要国家给出相应的检测衡量标准和结论，让老百姓真正放心。

例3:某地污染严重，市政府为了治理环境，关停了一些污染严重的企业，但是导致了大部分工人失业，一些群众对此褒贬不一，你怎么看?

第一步:关键词提取

(1)“某地污染严重”:目前面临的现状。

(2)“市政府为了治理环境”:事件的主体和目的。

(3)“关停了一些污染严重的企业”:所做的具体行为和行为标准。

(4)“导致了大部分工人失业”:行为产生的结果。

(5)“和群众对此褒贬不一”:群众的态度与看法。

第二步:关键词剖析

(1)这种行为本身是否具有紧迫性？由“某地污染严重”可以看出当地已经受到了严重污染，加之我国在大力倡导生态文明建设，要保住青山绿水，如果当地政府再不做出一些治理的举措，那么就会背离健康可持续发展的路线，影响当地百姓的生命健康权。

(2)这种行为本身是否具有有效性？由“为了治理环境”可以看出当地政府做出这种行为的目的，而这种关停的行为正是为了倒逼这些企业转型升级，从资源型生产走向信息化、科技化生产，促进企业走资源节约型、环境友好型的循环发展道路，最终改变环境现状。

(3)这种行为本身是否具有合法性？由“关停了一些污染严重的企业”可以看出当地政府关停的是污染严重的企业，而这一点与2015年刚刚实施的史上最严环境保护法所体现的治理污染力度是相吻合的，新环境保护法扩大了执法权的范围，明确规定:“企业超标排放情节严重的，地方人民政府可批准对其责令停业、关闭。”从这点来说是合法的。

(4)这种行为本身是否具有示范性？由“市政府”这一主体可以看出一种革新。过去的地方政府只关注GDP数字的增长，但是现在已经出现了诸如题目之中的这种地方政府，能够关注到生态文明的发展，地方政府铁腕治污的决心体现的是一种执政思路的转变，真正关注民生，关注群众的生存环境，而非经济发展的数字。

但是，一件值得让人称赞的行为背后也存在着亟待解决的问题，通过分析题目中的关键词不难看出以下的问题:

(1)失业问题。“导致了大部分工人失业”，这说明已经到了比较严重的地步，失业的工人一旦无法及时再就业，那可能会背离治污行为以民为本的初衷，产生民心不稳、影响家庭与社会和谐稳定的后果。

(2)认同感问题。“群众对此褒贬不一”，这说明群众现在对于政府的这种行为并没有清晰的认知，对环境保护法的最新规定，对当地政府的执法权限，对这种行为的终期效果，都没有充分的理解，这会导致无法与群众形成社会共治的合力去治理环境问题，治理污染的社会氛围不足。

基于以上分析，我们可以看出这件事从整体上看是值得认可的，但是也需要解决其中的问题，从而让政府的治理行动更好地推进。主要解决方法有:

(1)合理地关。在关停、整治污染严重企业的过程中，可以邀请专家和第三方评估机构对污染企业进行具体的评估分析，确定明确的关停标准，分为可以限期整改的企业与应该彻底关停的企业，给予部分企业一定的缓冲期，降低关停的损害成本，让这种行为在符合法律规定的前提下更具有现实合理性与可操作性。

(2)解决就业。政府可以帮助停工的企业进行整改，早日让失业的工人回到原岗位，同时通过开设再就业培训、岗位技能练兵等方式提升失业工人的专业技术，比如增加工人的电焊、开挖掘机等技能，培训一批瓦工、木工，转变过没有一技之长的状态，增加他们的附加值，并在培训后联系相关企业进行对口岗位招聘。

(3)宣传引导。媒体可以对政府的治理行为进行更精准的关注和解读，通过新闻节目，说明这种行为的积极性，在增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期的三期叠加中，这种铁腕治理存在着必然性，引导群众理解、支持政府的决策。

同时政府自身也需要利用环保宣传日、宣传周等时间节点，积极通过互联网与群众进行互动，听取他们的有效建议，达成对于生态建设的广泛共识，形成社会共治的合力。

(4)健康发展。政府需要进一步调整产业结构，积极推动、扶持环保新技术、新产业的发展，将铁腕治污中部分被“淘汰”的企业和职工转移到新的发展空间，引导他们完成转型。同时建立市场化机制，积极开展碳排放权、排污权、水权交易试点，用市场化办法促进生态环境保护，引导企业实现较低成本的主动排污；加快环保的信息化建设，通过信息化提升精细化管理，用大数据分析对污染情况进行提前预警。

随着社会的转型升级和多元化的发展趋势，以后会出现越来越多的正当利益主体之间的合理冲突，如题目中涉及的失业职工的劳动权、生存权与普通群众的生命健康权之间的冲突，这就需要政府不断地拓宽行政思维，提高执政能力和智慧，推动公共资源的流动化与透明化，用更多的优质服务满足人民群众的多元化需求。

高频关键词1:善与善的冲突

正当利益主体之间的冲突真正需要的是政府的合理协调，这一思维在很多的社会现象中都可以应用:

(1)广场舞引发的噪声矛盾。跳广场舞人们的锻炼权利和其他群众的休息权，正是一对典型的善与善之间的冲突，这就需要政府一方面为跳舞的人提供更丰富的公共资源、更合适的健身场所，满足他们的锻炼需求，另一方面也需要对跳舞的人进行制度的约束，对广场舞的时间、地点、规模、分贝指数等加以限定，合理解决冲突。

(2)小学自主招聘教师。小学自主招聘教师会导致好的小学招到更多的优质教师，引发教育的不公平，但也要看到自主选择其实代表了一种自由，因此二者之间是学生接受公平的基础教育与教师的自由选择之间的善与善的冲突。

这就需要政府做出更有智慧的调节，一方面在小学阶段主抓基础教育，尊重公共利益，侧重公平，实行换岗制、定期培训等，丰富优质的教育资源，另一方面也应兼顾自由，比如开展网络课程、课外拓展等作为对自由牺牲的补充。

(3)中英教育的碰撞。《我们的孩子足够坚强吗》引发了国人对于中国教育的又一轮新的讨论，但更应该看到离开了原生社会，将同一套方法空投给一群陌生人，势必会产生不同程度的水土不服和文化休克，所以这更是一次文化交流试验，是两个在人口、经济基础、文化、教育体系等方面差异颇大的国家之间的平等交流，是两种教育理念的冲突，我们更需要做的是取长补短、互相了解和学习，让不同教育的思想、模式碰撞产生火花，为我国教育的发展提供新的思路。

高频关键词2:信息化建设

题目中提到可以用信息化的方式，通过大数据对污染情况进行预警分析，提升管理的精细化程度，这一方式同样可以用于其他的领域：

(1)就业问题。为了更好地引导毕业生和社会人员进行合理就业，避免出现盲目跟风的情况，可以进一步推动公共就业服务信息化的建设，运用互联网+的方式及时公布缺口职业，通过信息数据的预测合理引导就业流向，及时公开各行业从业人数、紧缺职业与饱和职业数据统计以及其他相关信息，实现劳动力资源的优化配置。

(2)房价问题。为了避免出现房地产商哄抬房价与炒房团违背市场规律的炒房行为，可以部署相关职能部门，运用互联网+的方式，通过大数据分析加强对价格运行态势的监测，实施价格预警机制，为宏观调控搜集信息，进而稳定房价。

(3)教育教学问题。为了向学生提供更有针对性、个性化的教学服务，应大力推广在线教育，鼓励发展诸如猿题库等在线教育企业的发展，利用后台大数据的监测和搜集，根据每位学生的不同基础水平和接受能力，找到学生学习的盲点与突破点，为每位学生打造专属课堂，提高教学的有效性。

高频关键词3:产业结构调整

题目中提到可以进一步调整、优化产业结构，实现企业的转型升级。产业结构调整作为国家的发展战略，同样可以适用于其他领域：

(1)中国制造2025计划。要坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展，加快从制造大国转向制造强国。一是要坚持创新驱动，完善制造业创新体系和创新链建设，推动跨领域跨行业协同创新，突破一批关键共性技术，实施工业强基工程，鼓励大众创业、万众创新，形成一个让创新创业能够源泉涌流、活力进发的社会环境。二是坚持质量为先，强化企业质量主体责任，加强质量技术攻关和自主品牌培育，建设质量标准制度、质量监管体系和先进质量文化，营造诚信经营的市场环境。三是坚持绿色发展，加强节能环保技术、工艺和装备的推广应用，全面推行清洁生产，发展循环经济，提高资源回收利用效率，构建绿色制造体系。四是坚持融合发展，大力发展新一代信息技术产业，促进信息技术与制造业深度融合，推动产业形态、生产方式、商业模式变革，改造提升传统产业，推进制造业智能化、绿色化、服务化发展，着力构建现代产业体系，真正实现产业结构的合理调整。

(2)就业难问题。面对现在就业难的问题，一方面需要继续发展高端产业，以自主创新提升产业技术水平。把增强自主创新能力作为调整产业结构的中心环节，建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，增强原始创新能力和引进消化吸收能力，为具有高素质、高水平的高校毕业生提供就业岗位。另一方面需要大力发展以服务业、金融业为代表的第三产业，努力培育新兴服务业，如文化创意业、远程教育、远程医疗服务系统、网络购物等，全面提升商贸、养老等消费性服务业，利用双创的契机着力发展金融业，使以服务业和金融业为代表的第三产业成为带动经济发展、吸纳劳动就业的新引擎。

(3)新兴产业发展。面对3D打印、智能机器人、智能穿戴等智能产业的发展，在线购物、在线医疗、在线约车等互联网+产业的发展，以及其他生物、新能源、新材料、高端装备制造、航空航天等新兴产业的发展时，都需要加大力度，真正实现产业结构的调整升级。进一步促进知识、技术、人才等在区域内集中，加快科技成果转化为现实生产力，把培育战略性新兴产业放在重要位置，积极培育一批新兴高技术企业，努力抢占未来竞争的制高点，使我国经济发展上水平、有后劲、可持续。要抓住信息科技更新换代和新材料科技迅猛发展的难得机遇，把自主创新与信息技术推广应用结合起来，形成信息化建设与信息产业发展互动、支撑的局面，提高信息技术对信息化建设的支撑水平。

典型论证思维:行为\政策,事情很好,但存在一些问题

在对上述题目进行剖析的时候，应用的典型分析逻辑是:某种行为、某项政策或某件事情本身在很多方面有积极效果，但也存在一些需要解决的问题。

(1)对手机、电子阅读等互联网产品的态度。这种新兴事物代表了一种发展趋势，符合时代发展的潮流，是科技发展的产物，是智能驱动的必然，能够便利人们的生活，拉近人们的距离，以较低的成本打破梗阻，为人们提供丰富的、优质的、便捷的资源，需要肯定其发展，但是出现了低头族、青少年沉迷网络、忽视中老年人的感受、电子阅读肤浅、网络谣言泛滥等问题，这就需要进一步做出调整，规避这些发展中的问题，例如软件开发者在设计软件的过程中增加人性化的要素，通过便捷的操作方便中老年人使用，并设置定时提醒的功能等，线上的相关产业进一步形成完整的、规范的产业链，加大对合法权益的保护，提高对违法行为的惩处力度，形成线上监管体系，引入网络和警察，整治互联网中的不法行为。通过这些措施，形成对新兴事物更加开放、包容的态度。

(2)国家全面开放二孩、三孩。全面放开二孩、三孩后可能会使生育率短期显著回升，提升家庭发展能力，实现由“421”到“422”的家庭结构的过渡，缓解家庭的代际结构，带动母婴用品行业、房地产行业的发展，扩大内需，为经济的发展增加新的动力。最终实现调整人口结构，延缓老龄化，增加劳动人口，提高人口的红利，进一步降低出生人口性别比，从而保障经济社会长期健康发展的目的。

但是全面放开二孩、三孩，也会加剧经济社会和资源环境竞争，对基层计生服务管理能力带来考验，公共服务、管理和保障等方面可能会无法满足群众的需要。

应对措施:

一是做好政策落地。国家应及时出台配套的政策，包括全面放开二孩、三孩的手续、流程和相关制度，并调整以前独生子女享受的一些优惠政策，比如独生子女费、父母退休后独生子女的额外补贴等，采取“新人新办法，老人老办法”。各地也应紧跟中央的政策变化，做好自己的政策调整，及时公开落地细节。

二是完善公共服务。需进一步扩大优质教育、医疗等资源的数量，加强基本公共服务均等化，引导社会资本进入医疗领域，鼓励建立有资质的民营妇产医院，落实好十二年义务教育制度，入学户籍政策方面提前做好接收二孩、三孩的准备。更重要的是将优质资源向农村、偏远地区转移，尤其是城乡结合部地区，引入社会保险，提高对于他们的生活保障。

三是做好政策宣传。电视台、广播、报纸等传统媒体可邀请专家针对全面放开二孩、三孩政策进行详细的解读,重点解读政策的利好性，并说明全面放开二孩、三孩、鼓励生育二孩、三孩和强制生育二孩、三孩的区别，利用微博、微信、育婴网等新兴媒体，与网友在网络上展开互动讨论，解答网友的疑惑，避免因误读政策而产生家庭纠纷，为二孩、三孩政策的落地营造良好的社会环境。

(3)部分城市的市长乘坐公交、地铁，体验公共交通。这种行为说明政府官员愿意深入群众中去，了解真实的情况，并且为政府作出政策、方针的调整提供事实支撑，是我国官员执政作风的转变，是群众路线教育实践活动之后领导干部贯彻“三严三实”的具体表现。但是也出现了一些质疑的声音，有人认为领导干部作秀，觉得媒体过度宣传，无法达到实际的便民效果。这就需要官员将这种行为一直坚持下去，并且不断地丰富形式，在深入的走访之中倾听和记录群众的意见，并且切实将群众的合理建议体现在政府日后的公共政策调整之中，有效地提升政府的执政能力，让老百姓能够通过这种行为感受到真正的获得感与满足感，增加群众的认可度。

(4)光棍节、女生节、男生节等新兴节日的出现。这种新兴的自创节日能够缓解现代人的生活压力，找到机会放松神经，是时代开放、包容的产物，尤其是借助互联网的平台放大了网民的创意，使一个小的想法引领风尚，电商的加入推动了其迅猛发展。但是也出现了节日氛围缺少深刻内涵、商家营销缺少诚信意识等问题，这就一方面需要媒体在进行宣传的过程中，可以进行合理引导，抓住正确的时间节点进行宣传，比如在光棍节可以设置关于“剩”男“剩”女的专题节目，在女生节可以进行关爱年轻女性、关注女性维权的活动，在节日之中增加一份社会责任。另一方面，不管是传统商家还是电商，在迎合新兴的自创节日进行促销的时候，要以诚信和法律作为自己的边界，不能为了追逐利益而盲目营销，欺骗消费者。只有这样才能让新兴节日发展得更好。

例4:日前，某省纪委出台了对国家公务人员操办婚丧嫁娶等事宜的有关规定。规定指出，婚礼宴请人数一般不超过200人，嫁娶双方同城合办婚宴的，宴请人数不超过300人。除了婚礼、葬礼外，公务人员操办生日、乔迁等喜事，不得宴请包括同事在内的非亲属人员,公务人员宴请需提前10天报告。对于该省纪委出台的这一“限宴令”你怎么看?

示范面试答题技巧：

第一步:关键词提取

题目较长，用倒推法，先看问题，带着问题看题干。

(1)“某省纪委出台……’规定”:政策的执行主体和方式。

(2)“对国家公务人员操办婚丧嫁娶等事宜”:被限制的主体和主要内容。

(3)“婚礼宴请人数……不得宴请包括同事在内的非亲属……提前10天报告”:规定的具体内容。

第二步:关键词剖析

• “限宴令”的出台好不好？题干本身虽然没有具体交代，但是结合当下的政治环境和时代背景，比如政府出台的“六项禁令”“八项规定”、开展的“党的群众路线教育实践活动”“三严三实”“党史学习教育”活动等，还是可以很轻松地对该做法定调的。

所以，不难看出“限宴令”的出台实际上是地方对中央“反四风”精神的具体落实，应当旗帜鲜明地表示支持和赞同。

(2)为什么限制的事项要着眼于“婚丧嫁娶等事宜”？这是跟我们的“政风”“社风”紧密相联，限制婚丧嫁娶规模能够避免奢侈浪费，形成勤俭的社风。

婚丧嫁娶要设宴款待，本是国人的传统习俗、人之常情。但是，部分官员对这类事宜大操大办、盲目攀比、铺张浪费，也有不少人乘机公款送礼、违规收礼敛财。

这无论是对党风政纪，还是对社会风气都是一种破坏和污染。

(3)为什么人数限制分别为200、300人？能够降低不必要的人情负担，堵塞别有用心之人的敛财渠道。

(4)为什么只针对“国家公务人员”？针对国家公务人员，是让他们起到模范带头作用，同时，也彻底整治出现在党员干部中的不正之风。

(5)上述几个主要的关键词基本能够把握准确题目方向、正确评价政府的行为。但是，为了让我们的答题内容显得更加精准和具体，还需要对“限宴令”的规定具体内容进行细分。这里主要就是抓好几个主体，主体既包括题干明确的，也包括部分隐藏的，让答题既摸天线，又接地气。

比如，对官员来说，分两类:对想乘宴会之机敛财、攀比的官员来说，这一规定堵塞了其敛财的通道、断绝了攀比的机会等；对不想收礼的官员来说，这一规定为其理直气壮地拒请、拒收各种糖衣炮弹和红包提供了制度性理由。

反过来，有人收就肯定有人送，当然送礼也分几类和群体。一是对于那些想借机送礼“跑关系、拉资源”的人来说，同样也是堵塞了灰色交易的机会。二是对于“被自愿”送礼的一般公务人员，也大大减轻了人情负担。

再者，对一般群众而言，这一规定显示了政府解决实际问题的诚意和强大行动力，这对提高政府公信力，赢得群众的支持和信任也起到了非常积极的作用，也会从“政风”的转变带动“社风”的趋良。

综上，从制度上去定规矩，不仅是一项政治工作，符合“六项禁令”“八项规定”“反四风”的精神,更是对中华民族优良传统美德和民族精神的继承发扬，有利于营造良好的社会风尚，促进思想道德建设，传播社会主义核心价值观。

以上几点针对关键词的分析，展示的都是这个事件的诸多积极方面。但看宴请人数……不得宴请包括同事在内的非亲属……提前10天报告”的时候，

就发现了问题。题目中只说这是一个规定，而未涉及规定的执行力，所以存在着持续性不强、连贯性不稳定的问题。主要为以下几个方面。

一是工作的持续性不强。类似的反腐倡廉倡俭治奢工作往往持续时间短，没有常态化的运作,“一阵风、一阵雨”，未能真正落到实处。这也是政府行为的一个通病，头痛医头脚痛医脚，缺乏完善的体系。

二是依然存在明俭实奢的现象，灰色地带没能完全吉括。不止宴席，私人会所“五星级”食堂、矿泉水瓶装茅台等看起来是朴素，实际上是变相奢侈，是通过隐形的奢侈消费来达到腐败之目的。

三是面临与现有权力运行制度的冲突。部分公职人员权力过大，但与权力行使相关的监督机制不健全。“限宴令”针对的对象和监管主体恰恰是手中握有权力的公职人员，他们作为既得利益者，有无足够勇气坚决执行“限宴令“，深入推进反腐工作难以保证。

基于以上分析，我们发现，要想真正做到反腐倡廉倡俭治奢，小小的“限宴令”力度还远远不够。需要采取多方面措施。

一是必须以法促廉。通过立法方式来解决，这与十八届四中全会提出的“依法治国”的理念相契合，同时也通过立法对攀比、腐败等行为进行约束和制裁，强化公职人员的法治思维、法治工作方式，铲除滋生腐败的土壤。

二是强化监督惩处。一方面，对违规干部依法依规严肃处理，发现一起查处一起，并对典型案例给予通报，形成震慨，让其“不敢贪、不敢腐”。另一方面，要强化群众的权利意识，让群众敢监督、能揭露。

三是加强廉政教育。一方面，机关内部宣传，通过党刊、内参、开会学习等多种方式，让每一位机关工作人员都清楚不可逾越的“红线”，引导党员干部。另一方面，利用外部宣传，新闻、网络、报纸等传统媒体与微信、微博、APP等新兴媒体相结合，制作生动形象的宣传短片或言简意凡的宣传图片，大力宣传，营造舆论氛围，通过大众媒体培养民众勤俭节约的好习惯，并督促干部自觉遵守。

通过对关键词进行逐一剖析，我们很容易打开思路，找到更多具体的切入点，实现多角度、多层次、针对性地答题。而通过关键词来列出答题要点，可以有效缩短思考时间，根据考试时间选择自己答得最出彩的几个要点来深入展开，其他要点一语带过，让答题的全面性和深刻性得以兼顾。同时还要注意“具体化到抽象化”的转变，这样可以紧扣题干来丰富更多的内容。

高频关键词1:社会共治

社会共治是当下国家建设中的一个新课题。当涉及以政府为主体的相关行为时，要有意识地调动群众的力量、社会的力量。可以借鉴本题涉及的如下思路切入:

(1)意义。发动民众、社会组织、各行业协会分担一部分政府压力，动员社会力量，能够构建多元主体参与、共同监督制衡的共治格局，从而通过多种渠道对违法违规者形成多元震慑，集合多股力量解决问题。

(2)问题。一是政府习惯主导社会各方面的管理和建设，对民众和其他主体的治理能力存疑，二是民众缺少政治参与的习惯，且法律意识、公民意识、政治素养需加强，身份转型任重道远。

(3)对策。发动群众力量参与到政府行为中来，加强群众参与意识的培养、加强对群众的教育和引导、利用群众的监督力量。

高频关键词2:廉政建设

反腐倡廉是面试中的热点问题，出现了类似题目时，可将本题中的廉政建设的措施进行整体的迁移，实现“一道题带一类题”的效果。

(1)意义。坚定不移反对腐败，建设廉洁政治，永葆共产党人清正廉洁的政治本色，有助于拉近党群干群关系，树立政府清廉形象，提高政府公信力，改善党风、政风、社风。

(2)问题。党员领导干部党性修养薄弱，抵抗糖衣炮弹诱惑的能力弱，制度笼子扎紧不是一朝一夕的事情，政策持续性如何保持;是否能够做到有效地执行和监管等。

(3)对策。坚持中国特色反腐倡廉道路，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针，全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到干部清正、政府清廉、政治清明。加强反腐倡廉教育和廉政文化建设。党员领导干部要严于律己，严格规范权力行使，健全纪检监察体制。深化重点领域和关键环节改革，健全反腐败法律制度。

更多拓展：

• 事例。

①规定出差补助标准。中纪委对工作人员临时到常驻地以外地区公务出差所发生的城市间交通费、住宿费、伙食补助费、市内交通费等差旅费作出具体规定，使公职人员的出差补助接近市场标准。此举划定了红线，明确了范围，既避免了因补助太低而降低工作积极性，又避免了因没有规定而出现铺张浪费的现象。

②廉政漫画。中纪委监察部网站为河北邱县的农民廉政漫画开辟了专栏，挂出一批作品，这些生动、形象的反腐漫画多来自基层农民之手。廉政漫画及时将最新的廉政理念融入漫画创作，既有利于提高廉政文化教育的互动性和实效性，也有利于增加当地农民的收入，凸显了社会治理的“民间视角”，反映廉政工作顺应民心。

③老虎苍蝇一起打。坚持老虎苍蝇一起打，坚决清除党内和群众身边的不正之风、腐败问题。既不抓大放小，也不抓小放大;既要打击名不见经传的“小人物”，也要打击位高权重的“大人物”。在贪污腐败问题上，没有大小人物的区别，只要触犯法律，就要坚决出手惩治，绝不手软，绝不姑息，绝不给其喘息的机会。

④公车改革。改革取消副部级以下领导干部用车，取消一般公务用车。普通公务出行社会化，适度发放公务交通补贴。取消了官员职务消费中的“公车特权”，也取消了特权本身，解决了公车私用、超编制、公车使用率低、浪费金额巨大的问题。

以上几道例题的分析，都没有严格按照意义、原因、对策的顺序，好的地方自然就会谈意义，有问题的地方自然就会分析成因，找到解决对策，这些都是顺理成章而非刻意为之;每道题目都没有说“一分为二辩证地看”，但是所有分析也都是理性客观的;也都没有刻意地表态或升华，但并不会觉得答题不完整，相反开门见山的风格显得很简洁，重点突出。

当然，要加一段表态也是可以的。比如，例1可以这样说：

“常回家看看”入法，将保障老年人权益、关注老年人精神生活上升到法律高度，是我国法治化进程和民生保障相结合的一次积极探索，其出发点值得称赞。

开头的形式可以多样化，引用名言、列举案例都是很好的形式。

比如我们分析例1时引用了“老吾老以及人之老”这一古语，也可以用一则类似的案例来引入，比如可以这样说：

看到这个事件，不禁让我想起最近看过的两则新闻，一条报道说一位空巢老人病逝在家中后3天才被发现；另一则说的是一位老人为了见到在外打工的孩子，不得不装病骗孩子回家。都说最美不过夕阳红，可这样的新闻却令人唏嘘。

保障老年人权益，关怀老年人的精神生活，已经成为一个必须重视的社会问题。此时出台这样一部法律，显得意义重大。

其实，表态的作用往往是为了填充答题时间，或是让自己的开头显得自然，对面试分数影响不大，是否表态取决于当时的答题灵感。但是无论如何，开头一定要尽量简洁，观点鲜明，不要绕圈子，不要给人留下“头重脚轻”的印象。

几个常见问题:

(1)关于答题的逻辑性。从形式上说，各位考生要形成分条论述的习惯，将答题内容用第一、第二、第三或首先、其次、再次等顺序词串起来。同时要避免出现层次嵌套，比如第三条里面又分一二三。写文章可以这样做，因为呈现在纸面上，层次一目了然，而口头叙述，就很容易混乱。如果非要在某一条中再分层次，可以换成“一方面、另一方面”，或者“既……又……另外……更重要的是”等表述。另外，在分析原因、提出对策前，可以利用一些过渡句，让层次更加分明。

(2)关于如何积累答题素材。在“下篇面试素材积累”中,我们专门整理了综合分析常考关键词，包括高频表述、金句、案例、领域、现状、问题原因和对策等分析素材，选择的都是最新最热的内容。另外，在《面试课堂实录》《面试真题》中，也收录了大量真题供大家学习参考。各位考生可以把这些作为朗读的材料，用面试答题的方式，自然地读出来，对于读着不顺口的地方，可以改成自己习惯的语言风格。练习时有意识地应用这些素材，真正做到融会贯通。

除了学习、吸收这些梳理好的内容，建议大家在平时练习中，每答完一道题，就对该题涉及的高频关键词进行分类，想一想之前有没有答过或者看过类似的知识点，如果有，就把它们归纳在一起。这样慢慢积累，自己也能建立起本人专属的答题素材库。

(3)关于是否要背诵。不建议大段大段的背诵。如果非要背诵，习道WBS建议可以选择两种内容:一是背一些简短的“名人名言”“金词金句”，用好了可以起到画龙点睛的作用。我们已经在“下篇“面试素材积累”中进行了分类整理。二是可以选择一些万能的漂亮句式来背，比如李克强同志在某次国务院常务会议上说过这样一句话:“充分发挥审计监督作用，是建设现代政府的重要一环。”这句话非常棒，稍作修改就可以应用在很多答题中。比如说到社保，就可以说“建设科学、完善的社会保障制度是建设现代政府的重要一环”;医疗方面可以说“建立完善、公平的医疗保障制度是构建现代政府的重要一环”;经济方面可以说“构建公平、高效、规范的社会主义现代化的市场机制，有效规范权力运行是构建现代政府的重要一环”;说到关心老人，还可以说“充分保障老年人的晚年生活，保证给予他们最好的服务，是建设现代政府，保证民生工程的重要一环”。

类似于这种可以挖空的句子，大家可以多积累些。

（4）关于如何高效练习。有些考生存在这样的问题:关键词和答题点可以找到，但是语言组织能力较弱，每个点都答得很干瘪；还有些考生经常为自己无法说出“高大上”的规范表述而苦恼。

首先要澄清一点，面试答题，最重要的是找到一种交流感，能够把自己的想法自然、完整、流畅地表达出来。关于语言风格，本身没有太多的要求。建议考生不要盲目追求“高大上”的规范表述，尽量使用自己习惯的语言风格。有时候非要强迫自己说一些不习惯的话，反而会让人觉得背诵、模仿痕迹严重，自己也会因为刻意背诵导致说话不流利，反而得不偿失。

对于“会写不会说”“有话说不出”的考生，这里提供一种练习方法:

逐字稿练习法。拿到一道题目，先开口答，不管答得多不流畅、内容多空洞，一定要开口答，并且坚持答完，第一遍可以不用考虑时间长短。答题同时用手机录音，答题结束后，听回放，将答题内容逐字记录，包括嗯、啊等语气词，停顿的时间等。然后对逐字稿进行修改，完毕后再次脱稿作答〈实在觉得有困难，先朗读几遍再脱稿，但是切忌背诵)，再录音，重复之前的过程，直到把一道题答满意为止。一开始逐字稿练习，可能惨不忍睹，一道题需要反复练习很多遍，没关系，全部都是蜕变的过程。只要坚持下来，慢慢就能找到答题感觉，逐字稿会越来越好，修改次数会越来越少，进步就在点滴积累之中。

第三节 态度观点题型分析

态度观点分析题要求分析的对象可能是一句名人名言，可能是社会上对同一事件的不同看法，还有可能让我们谈谈寓言故事蕴含的道理。

河北、内蒙古、山东等省份考查这类题的频次非常高。这一类题其实非常开放，只要回答言之有理、能自圆其说，都可以接受。

态度观点分析题也可以分成两类:

第一种是直接给出观点，比如，这样一道题目:习近平同志说:“今天青春是用来奋斗的，将来青春是用来回忆的。”你对这句话怎么理解?

主题是青春与奋斗，非常明确，直接展开论述即可。

第二种是需要自己提炼观点，故事、寓言都属于这一类。比如:“鸡蛋由外打开，看到的是食物，鸡蛋由内打开，看到的是生命。请谈谈你悟出的哲理。

这首先要抽象出一个论证的观点，然后再展开论述。

下面结合具体例题介绍如何提炼观点及做进一步论证。

(一)联想法提炼观点

所谓联想法，就是通过摘取题干中有实际意义的字眼，通过组词、同义词等方式找到观点。

例1:鸡蛋由外打开，看到的是食物，鸡蛋由内打开，看到的是生命。请谈谈你悟出的哲理。

实词分别包括，3个名词:鸡蛋、食物、生命；2个形容词:内、外；2个动词:打开、看

展开联想:

(1)食物和生命，都是从鸡蛋看出来的，它们的基础就是鸡蛋，如果换成石头，就什么也变不出来，说明基础的重要性，这就可以成为论证的观点。

(2)同样是鸡蛋，一个看出生命，一个看出食物，两者比较，从内打开得到生命，这是顺应自然规律的体现，可以提炼出“方式不同，结果也不同，要寻求最佳方式，才能有最佳结果”的观点。

(3)一个内，一个外，联想组词，最容易想到的应该是内因和外因，于是就可以论证内外因的作用了。

(4)从内看，从外看，一个“看”字，同义词联想，就是观察的角度，于是可以提炼出“看待问题的视角不同，得出的结论也会不同”的观点。

例2:有人说“站得高看得远”，也有人说“看得远才能站得高”，你怎么看这两句话?

主要说两个事件的关系:站得高、看得远。

展开联想:

(1)站即位置，看即角度，位置不同，自然角度、观点就不同，视野也不同。

(2)第一句说的是位置决定眼界，第二句说的就是眼界决定位置。

(3)位置可以引申到平台，视野可以引申为发展，也可以论证平台与发展的关系。

(4)正话反说:也可以是站得高不一定看得远，看得远不一定非要站得高，论述条件的重要性。

例3:一群马运送货物，有的马走得快，有的比较慢，于是主人把慢马驮着的货物移到快马身上，结果快马也效仿慢马，走得都慢了。你怎么看待这种现象?

4个名词:主人、快马、慢马、货物

展开联想:

(1)主人即管理者，快马、慢马即被管理者，货物即工作或任务，转移货物就是管理方式。从而提炼出:不合理的管理方式会造成恶劣的结果。

(2)快慢都是指向效率，货物多少指向任务的分配，从而可以引申到效率与公平的关系。

(3)快马、慢马是从效率上做的评价，但也许慢才能稳，慢不一定是坏事，

这也可以引申到人才评价机制和标准的问题，引申到人尽其才，合适的人放在合适的岗位问题。

例4:泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。请你谈谈对这首诗的理解。

这首诗不太容易理解，但是依然可以通过抠字眼来联想。

2个形容词:险、平

2个动词:倾覆、沉沦

展开联想:

(1)险和平都是外部形势，不倾覆、有沉沦都是最终结果，一正一反两个结果，可以引申为要小心谨慎的处世态度，还可以从之引申出内因和外因的辩证关系。

(2)危险不一定结果坏，平和不一定结果好，可以引申为不要因为磨难就盲目放弃，不努力一定不会成功。

(3)“险”可以引申为竞争激烈,“平”可以引申为安于现状不求进取。对待工作的态度和行动，才能真正决定结果。

例5:茶叶要在开水里冲泡才能散发出清香，才能绽放自己生命的春天。由此你看出了什么道理?

2个名词:茶叶、开水

2个动词:散发清香、绽放春天

展开联想:

(1)茶叶是内因，开水是外因，引出内外因的辩证关系。

(2)烫过才能绽放，引申出磨难是成功的催化剂。

(3)散发清香才能绽放春天，引申为发挥自身价值生命才有意义，论述生命的价值所在。

(4)正话反说:不一定只有散发清香才算作绽放春天，生命价值的衡量有着多种评价标准，做成茶枕明目安神、嚼在嘴里唇齿留香，只要自得其所，都是绽放的方式。

从此可以引申为:对于成功的定义，轰轰烈烈还是平平淡淡，万众瞩目还是自得其乐，只要心之所向，便是绽放。

例6:有人说做人要做老实人，也有人说做人不能太老实。你怎么看?

关键词就是如何理解“老实”与“不老实”。

展开联想:

(1)老实，可以近义联想为:踏实、守规矩、有原则。

(2)不老实，可以近义联想为:灵活、敢于突破、勇于创新。

(3)引申义可以帮助我们突破做人的层面，上升到改革〈创新)、法治(原则)等更高的层面上去拓展，可论证的范围一下子广泛起来。

通过几个例子，我们应该对如何提炼观点、找出更多的答题切入点有了大概了解。一有旦把观点提炼出来，就可以从中选择一到两个你最有话可说的展开论述，也就成功地将需要从中提炼观点的题型转换为观点直接给出的题型。

(二)多角度展开论证

提炼出观点后，接下来要做的就是用多层次、多角度的实例进行丰富和充实。

例7:鸡蛋由外打开，看到的是食物，鸡蛋由内打开，看到的是生命。请谈谈你悟出的哲理。

在前面的论述中我们已对这个题目进行了观点提炼，下面可以选几个角度来论述:

• 内外因。内因是事物发展的根本动力，收获的是全新的生命和更广阔的前景。所以我们要不断强化内因，让内因发挥作用。比如：

①谈经济新常态，即降低和放缓经济发展速度，因为中国过去经济发展模式有问题，通过出口、投资等外力拉动，依靠生产要素和资源发展，是一种粗放式的发展，抵御经济风险能力差。所以现在要转变经济发展方式和模式:调整经济发展的方式，让内部结构更合理，增加第三产业比重，依靠创新，调节内需，依靠消费拉动经济增长。

②全面深化改革。国家在发展中总会遇到一些问题，当问题爆发时我们需要做些什么是值得我们考虑的。如近代社会在清朝中后期，清政府不思进取闭关锁国，最后爆发战争引起百年屈辱史。现在政府主动改革开放，全面深化改革，将迎来光辉灿烂的明天。

③从严治党。从党员的内部进行工作作风调整。

④华为。华为有自己的手机芯片，中国高铁有自己的核心技术，这些可以让企业更好地走出国门,走向世界。内因是事物发展的根本动力，所以作为一名刚踏入社会的年轻人，要学习和补充的知识非常多，但是我不会停止前进的步伐，会不断进步，遇见更好的自己。

(2)从不同的角度出发，就会得出不同的结论。最好的角度，就是要从实际出发，看清自己的实际需求。我们现在走的是社会主义道路，将来要实现共产主义，实现共同富裕。虽然现在社会发展存在一些问题，但是这些都是社会发展必经的阶段。在这个过程中，我们不能忽视和否认社会问题。虽然今后经济会继续发展，收入会不断提高，但是低收入群体和底层劳动者没有享受到经济发展带来的红利，可能孵出来的“小鸡”对他们来说是很遥远的事情，他们了眼下更需要的是“鸡蛋”，所以我们要不断完善社会公平，提高社会保障水平和履盖面，调整收入分配，增加劳动者的基本收入。

(3)鸡蛋从里面打开是生命，这是顺应自然规律的体现，顺着规律可能有更好的结果，如果逆规律做事可能会导致不好的结果。我们要充分发挥主观能动性，发现更多规律、尊重规律。比如我们要尊重市场规律，让市场这只看不见的手对资源进行配置。马克思历史唯物主义告诉我们:历史发展的动力是人民和群众，政府倡导大众创业、万众创新，就是要集中民智，在少走弯路的情况下让中国发展得更快速。

(三)素材积累

只要考生对相应的观点有知识储备，那么对于这个观点的论述就很容易展开，也会说得更实在、更充实。

怎么才能积累素材，让自己的例子不落俗套，显得高大上呢?在“下篇面试素材积累”中，我们专门整理了综合分析常考关键词，方便考生拓展思路。比如内外因分析，总结了“增强经济增长内生动力，促进国家经济发展”“输血造血推动产业转型”“罗杰斯论断”“酒井法则”等紧跟时代发展、新颖不落俗套的例子，考生们一定要多读、多用、多说，那么大家的答题会更加充实和出彩。

下面几道题可以帮助大家更好地把握态度观点题的解答步骤和方式。

例8:有一个宋国的农夫在耕地时得到一块宝玉，把宝玉献给宋国的大夫子罕，子罕却不接受。这个献宝玉的人说:“我把这块宝玉给对琢玉器的工匠看，认为是真的宝玉，所以我才敢献给您。”子罕说:“我把不贪当作宝，你把玉当作宝。如果你把玉给了我，我们两人都形失了宝，不如各人拥有自己的宝。”谈谈你的看法。

思路分析：

题干比较长，要善于从题干中捕捉关键信息。子罕的话语前是对于事件本身的描述，子罕的话语才是此题中的关键信息。

子罕拒绝接受宝玉是因为“我把不贪当作宝”，这是一句关键点，即“不贪”，“不贪”其实是为官应该坚守的底线和原则。子罕设有生硬地拒绝，而是说了一句“不如各人拥有自己的宝”来拒绝此人的好意，这是一种委婉的拒绝，也就是一种说话的艺术。再往全局想，农夫获得宝物后第一时间想到的是献给大夫，这其实在某种程度上说明整个社会在当时弥漫着一种腐败之风，体现的是社会环境对人的影响。子罕和农夫对于宝物的理解不同，一个视洁身自好为宝，一个视宝玉为宝，这实际上体现了两个人价值观的不同。

通过上面的分析，提炼出观点，就可以分别展开论证了，

第一个关键点:不贪。有底线有原则，即为“为官之道”，可以用名言警句论证:

两袖清风，虽贫寒，人皆敬之；贪财满贯，虽富有，人皆恶之;官廉则政举，官贪则政危，常修从政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害；当官之法，唯有三事，曰清、曰慎、曰勤，腐败和我们政府的信誉水火不容–李克强，廉洁是公信力的基石–李克强。

可以采用举例论证:贪污腐败的官员，比如“大老虎”周永康、令计划、徐才厚等，比如“小贪巨腐”的马超群、“表哥”杨达才等。

可以结合时代背景论证:联系到现在的反腐风暴和“不敢腐、不能腐、不想腐”。

第二个关键点:委婉的拒绝，说话的艺术。可以用名言警句论证:言语是人类所使用的最有效果的药方,只有学会在脸色、姿态和声音的运用上能作出二十种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了–马卡连柯；要使人信服，一句言语常常比黄金更有效–德并克利特。

可以采用举例论证:林志玲和梁朝伟一同出席活动，当记者刁蛮地说“梁朝伟不如林志玲个子高”时，林志玲巧妙地回应:“男人的气度远胜于高度。”这一回应既反击了记者的刁蛮也给梁朝伟留足了颜面。

东汉清官杨震在面对冒邑县令王密送的十斤金子时，当场拒绝，说:“故人知君，君不知故人，何也?”王密以为杨震假装客气，便说:“幕夜无知者。”意思是说晚上又有谁能知道呢?杨震立即说:“天知、地知、你知、我知，怎说无知”这一回击没有摆事实讲道理，而是站在天地的角度对其行为巧妙地进行了抨击，实在是高啊!

第三个关键点:周围环境的重要性。可以采用名言警句论证:近朱者赤近墨者黑;环境决定着人们的语言、宗教、修养、习惯、意识形态和行为性质–欧文;一种集体的习惯，其力量更大于个人的习惯，因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培养好的社会公民的–培根。

可以采用举例论证:孟母三迁居处，只为为孟子寻得好的学习环境;马英九在成长过程中家庭讲究“万事皆空善不空，黄金非宝书为宝”，在此环境下熏陶的马英九，绅士正派，得到民众的认可。

第四个关键点:价值观的不同。价值观受家庭环境、教育环境等的影响，人人不尽相同。但是，不同的价值观对人的行为的影响巨大。价值观比较抽象，很难论证，大家可以结合自身所见所闻来分析，也可以采用名言警句论证:工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在–罗丹。人们的人生价值观，往往是来自他自己的生活历练，是其所拥有的思维方式，生活模式，处事态度的拓展延长。

示范面试答题技巧：

(1)题目当中的故事引人思考，子罕运用巧妙的方式拒绝了农夫的宝物，既彰显了在贵物面前不贪不腐的作风，也体现了子罕精妙的说话之道。当然，农夫在第一时间想到把宝物呈现给官员，这也足以体会到当时的官风、环境对人的影响;而子罕的拒绝，也体现出了两人对宝物理解的不同，即价值观的不同。

(2)子罕没有被物质收买，坚守自己做官的底线，值得我们称赞。当下，从十八大反腐以来，一批又一批落马的官员，从“大老虎”周永康、令计划、徐才厚到“小贪巨腐”的马超群、“表哥”杨达才，无一不向我们说明了为官必须清正廉洁，否则最终会受到法律的严惩和人民的唾弃。古语有云:常修从政之德，常怀律已之心，常思贪欲之害。作为官员，一定要恪守底线，在宪法和法律范围内行事，不贪不腐。

(3)子罕没有生硬的拒绝，而是利用一种巧妙的方式化解了尴尬也达到了自己想要的目的，这说话之道值得称赞。东汉清官杨震在面对冒邑县令王密送的十斤金子时，当场拒绝，说:“故人知君，君不知故人，何也?”王密以为杨震假装客气，便说:“幕夜无知者。”意思是说晚上又有谁能知道呢。杨震立即说，“天知、地知、你知、我知，怎说无知”这一回击没有摆事实讲道理，而是站在天地的角度对其行为巧妙地进行了回击，实在是高。拒绝之话有道，好的拒绝可以在不经意间达到意想不到的效果，这需要智慧、需要涵养、需要从容。

(4)农夫在第一时间想到将宝物送给官员，一定程度上显示出当时的社风，显然是当时的政风、民风影响了农夫的行为，这足以看到环境对一个人的影响。

虽然人具有主观能动性，但是“近朱者赤近墨者黑”，人在环境中成长，总会受到影响。孟母三迁的故事大家耳熟能详，不同环境对人的成长影响之大不言而喻。在当下，我们更应该努力营造自由、民主、向上、向善、正义的社会环境，使百姓安居乐业且具有良好的规则意识。

(5)在题目中，我们还可以看到子罕把不贪当作宝，农夫把玉当作宝。两个人把不同的事物当成宝，一个是精神层面的，一个是物质层面的，这足以看出不同的人其价值观是不同的。在我们身边，有人选择考公职人员，有人选择创业，这是职业选择的不同,有人认为快乐需要自己创造，有人认为快乐是老天赐予的，这是精神理念的不同。其实，这种价值观的不同决定了人不同的选择和不同的发展方向，周恩来总理“为中华之崛起而读书”的价值观促使其为国为民奉献，贪污腐败者“只为自身谋福利”的价值观导致其一步步踏和人犯罪深渊。

(6)故事带给人的思考固然很多，但更重要的是如何去行动。今后，只要身处社会中，都应该竭尽所能以法律为准绳恪守底线和原则,也应提升自己的智慧和水平去学习说话和为人之道，学会尊重他人和启迪他人;我们更应该从自己做起，讲文明守规矩树立正确的价值观，做最好的自己，为良好的社会环境的形成做出自己的努力。

知识迁移：

• 原则底线

①名言警句。一个没有原则和没有意志的人就像一条没有舵和罗盘的船一般,他会随着风的变化而随时改变自己的方向–斯迈尔斯；勿以善小而不为，勿以恶小而为之–刘备；于细微处见精神，于细微处也见品德;小事小节是一面镜子，能够反映人品，反映作风–习近平。

②举例。如，东汉时杨震任一地太守，途经一县，县令是他的老朋友。老朋友趁着天黑送了十斤黄金，说夜间没有人知道赠金。杨震说:“天知、地知、你知、我知，怎说无知”老朋友羞得无地自容。(这告诉我们君子慎独，为官更要注意操守，坚决不行贿受贿，守住做人为官的原则底线。)又如，万科老总王石的一个人生标签就是:不行贿者王石。他总结自己的成功路径有三，其中第三点，就是稳稳当当、老实本分、一步一个脚印地做生意，不用“行业潜规则”，

不走“灰色地带”，这是万科的发展路径，也是面对各种政策改革和经济形势的波动都能够保持镇定的不二法门。有原则、有底线的企业领导人会给企业带来长足的发展和繁荣。再如，南京市市长季建业历任昆山、扬州、南京等多市市长、市委书记等职，在任时为他人谋取不正当利益，非法收受巨额财物。本人或通过其特定关系人非法收受单位和个人给予的财物共计折合人民币1132万余元。(这正是当前党内一些干部没有守住原则和底线，向利益妥协，向诱惑投降的举动，应使每一个党员干部都引以为戒，并以身作则。)

(2)环境与人的成长

①观点。近朱者赤近墨者黑(强调外在环境的重要性)，出淤泥而不染〈强调主观能动性)。

②名言警句。外在环境:识时务者为俊杰;居必择林；交必良友；环境决定着人们的语言宗教、修养、习惯、意识形态和行为性质–欧文。主观能动性:古来事业由人做–洪秀全;成功不在于时间、地点、环境，而在于人自己一一查尔斯.B.劳斯。

③举例。外在环境:《三字经》里说:“昔孟母，择邻处。”即孟轲的母亲为选择良好的环境教育孩子，煞费苦心，多次迁居。这充分体现了环境对人的重要性。主观能动性:人类文明与水休戚相关，河流泛滥给人类带来灾难，“大禹治水”便是人们对改造自然和寻求和谐共融美好愿景的表达。自然界的水是不断流动的，大禹认识到水的特点，把握了治水堵不如梳的规律，充分发挥了主观能动性，历时十三年终于实现了改造自然的目标，因此当今治理污染、管理交通等方面都要发扬大禹治水的精神。

例9:一位名人说:很多人活着，非常在乎别人的看法，非常渴望得到别人的认可，可是在我看来，做好自己才是最重要的。对此你怎么看?

思路分析：

(1)关键信息提取。

在乎别人的看法、注重别人的认可;做好自己。

(2)展开联想。

在乎别人的看法、注重别人的认可。注重外因的重要影响，对人或事物的推动和发展。

做好自己。可以从哲学思维的角度联想到内因对事物起决定性作用，可以上升到内在的突破、完善，自我革命。

联系现实。干部自律;廉洁党风建设,企业的突破与革新;经济发展方式转变;外交方面的五项基本原则等。

(3)多角度论证。

“在乎别人的看法、注重别人的认可”。在自身成长中注重外部力量，我们要试着想“个人”与“外部”有什么联系，为什么要“注重外部力量”。由此，我们进一步可以想到，外因是事物存在和发展的外部条件，它通过内因而作用于事物的存在和发展，加速或者延缓事物的发展进程(从内外因联系的角度分析)。

①为什么要“注重外部力量”?要论证“外部力量的重要性”，我们可以采用举例论证（群众路线教育实践活动中提出的“照镜子”，即把别人作为一面镜子来检验自己是否存在问题;可以以自身经历举例，即别人的鼓励、批评等曾对你起到过何种影响,可以举国家的例子，尤其是与其他国家合作，各国共议长计彼此交流，促进共同发展等)。

②“做好自己”。在自身成长中注重内生力量，我们要试着想内生力量的重要性、为什么要“注重内生力量”。由此，我们进一步可以想到:

内因是事物存在的基础，是一事物区别于他事物的内在本质，是事物运动的源泉和动力，它规定着事物运动和发展的基本趋势，把握内因就已经成功了一半。(从内因作用的角度分析)

③为什么要注重“内因”，即论证“内部力量的重要性”，我们可以采用如下方式论证:

1. 名言警句论证〈林语堂:有勇气做真正的自己，单独屹立，不要想做别人;谚语:走自己的路，让别人说去吧;谚语:天助自助者)。
2. 举例论证(李健、张天一、秦悦飞、酒井法则等)。

c.联想论证(国家坚持走中国特色社会主义道路等)。

(4)梳理思维。

题目当中涉及两个不同的观点时，可以选择其一进行表态分析，也可以两者都选择，也可以跳出题目本身进行本质分析。这要结合具体题目作出选择。在本题中，你可以选择“在乎别人的看法，非常渴望得到别人的认可”分析，也可以选择“做好自己”分析，还可以选择“别人+自己”(即:学最好的别人，做最好的自己)”分析。

知识迁移

高频关键词1:内因

(1)名言警句论证。打铁还需自身硬；走自己的路，让别人说去吧；天助自助者;有勇气做真正的自己，单独屹立，不要想做别人–林语堂。

(2)人物事例论证。新闻界的名人柴静并非出自名校、并非科班专业出身、并非貌美如花，但是她依靠自己数年如一日的勤奋刻苦和对新闻独特的理解，走在采访的第一线，拍出了“少年网瘾调查”“穹项之下”等脍炙人口的片子，她没有被外界的批判束缚，坚定地做独立的自己。李健不顾家人、朋友的阻拦，放弃当年众人艳羡的国家广电总局工程师的职位，选择自己热爱的音乐事业，十年磨一剑，风靡全国。北京大学毕业生张天一没有选择众人追捧的公职人员或者学术行当，而是选择看起来并不需要太多技术含量的米粉行业，哪怕全国上下一片质疑声，他也坚定地要做出属于自己品牌的米粉。毕业于耶鲁大学的秦悦飞，没有选择继续深造，而是令人诧异地回到乡村做一名村官，一心一意扑在乡村事业上，不顾他人的议论。“蒸汽机”发明人瓦特从来没有受过完整的正规教育，但他坚持自学。早期发明的蒸汽机四处漏气，他不断进行试验，最终依靠自己的勤奋、坚韧和不怕失败的精神于1769年制出了第一台样机。

(3)法则论证。罗杰斯论断:成功的公司不会让外界的影响决定自己的命运，而是始终自己来主宰命运。2003年4月下旬，一位从外地出差回京的摩托罗拉员工出现SARS感染症状，其他类似的公司纷纷停止业务等待外界援助，摩托罗拉公司没有等外界来处理SARS问题，而是通过电视电话会议、在家办公、轮班制等方式继续开展自己的业务。摩托罗拉公司选择从内部矛盾入手成功地化解SARS危机，无形中拉开了与竞争对手的差距。酒井法则:日本企业管理顾问酒井正敬提出:在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。当今国内许多中小型企业经常抱怨本土大学培养的毕业生过于重视理论而在实际工作中不能满足企业需求，虽然这一尖锐的问题确实存在，但有些企业招不到人的真正原因是员工的待遇不高，给予员工施展才能的机会不多。很多人才更青睐于华为、百度、腾讯等大企业，每次招聘，这类企业都能收到大量简历。

高频关键词2:外因

(1)名言警名论证。我之所以取得成功，是因为站在别人的肩膀上–牛顿;酒香也怕巷子深。

(2)人物事例论证。央视前记者张泉灵曾经说:“主持人是所有工作的出口，我希望可以为我的团队加分而不是减分。”她在很多场合表达过自己取得的成绩是与编导、摄像、策划等人的配合密不可分的。这足以看出，一个人的成功其

实是一个团队共同努力的结果。鸿门宴上项羽不听范增的话错失杀死刘邦的机会，终失天下，这也充分说明了倾听和关注别人看法的重要性。

(3)法则论证。赫勒法则:人都是有惰性的，管理的存在就是将人的惰性转变为主动性。英国管理学家赫勒提出“当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。”当一些企业扩张到其他地区时常因为监管变弱而导致分公司很难像总公司一样高效、努力地开展业务。肯德基公司为了保证中国公司员工的工作积极性，常派一些人乔装成顾客到店内进行考察，这样使快餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢懈怠，有效地实行了对员工的工作监督，从而大大提高了他们的工作效率。皮格马利翁效应:在古希腊神话中皮格马利翁是塞浦路斯国王，他对一尊少女有雕像产生爱慕之情，他每天祈祷，亲吻有雕像，最终他的热望使这尊雕像在阿佛洛狄忒女神的帮助下变为一个真人。美国心理

学家罗森塔尔将皮格马利翁效应应用于教学中，发现假使老师对学生的期望加强，学生的表现也会相对加强。这种通过外在条件激励个体发挥主观能动性的管理方法广泛地运用在现代企业管理和教学之中。

第四节 答出个性 锦上添花增亮点

在基础内容全面、丰富的前提下，要想锦上添花，一般还有几种方式:

(一)以情动人

对于亲情、友情、孩子、父母等，每个人都有切身体会，因此，答题时可以将自己的真实感受表达出来，说话时注意抑扬顿挫，让考官感受到你是一个有血有肉的真实的人，而不是一个冷冰冰的答题工具，这样更容易获得考官的共鸣。 

比如:媒体报道了一名儿童在公共场所对自己的奶奶拳打脚踢的事件，请你谈谈看法。

当我看到这道题时，我的第一反应是:如果是我的孩子出现了这样的情况，我会怎样?“心痛”+“警醒”是我最真切的反应。于是我就把这份情感放在答题中，用下面的一段话开启答题:

当我看到这篇报道，已经身为人母的我，真的感到十分痛心和忧虑。孩子的教育，一直都是牵动人心的话题，也是当今社会广泛关注的话题。在价值多元化的今天，我们如何能够让孩子真正从内心深处人懂得尊重、谦逊、友善、感恩，值得每一个中国人深思。

再比如“常回家看看”立法那道题，后面分析到父母不可能举报孩子，从而让监管无法落实，上一节是这样写的，中国的父母可以说是全世界最为含辛茹苦的父母，是最甘于奉献，不求回报的父母。让他们因为孩子没有经常回家探望，就将子女告上法庭，几乎是不可能的事情。

分析到这里时，我想起自己曾经看过的一篇报道，于是有感而发，我觉得还可以这样答:

中国的父母是世界上最为含辛茹苦的父母，也是最甘于奉献，不求回报的父母。前几天我看到一篇报道，一位农村大妈只身来到大城市，寻找几年没有回家的儿子，后来因为钱已花光，在马路边以乞讨为生，有好心人提出要把老太太送去福利院或者送回老家，但她拒绝了，她说一个月前在路边碰到过儿子，儿子说他去挣些钱就回来接她，她不能走，否则儿子会找不到她。这样含辛茹苦的母亲是中国千万父母的典型代表，试想这样的人，怎么可能会将自己的孩子诉诸法庭呢?这样的立法在当今的中国社会，严格执行的可能几乎为零。

修改后的表述，意思没有任何改变，但是引入了一个心酸的案例来支持观点，这样生动的例子很容易引起听众的共鸣，给考官留下深刻的印象。

(二)以点带面 由此及彼

例1:网上广为流传着一份湖南省荣军医院年轻男麻醉师手绘的《聋哑人剖宫手术》漫画，这份可爱、诙谐的漫画成功地实现了和聋哑产妇的沟通，最终顺利完成手术。谈谈你对这个事件的看法。

解题思路：

第一步:关键词提取

(1)麻醉师、聋哑产妇、顺利手术:医患关系。

(2)年轻的医生:青年人群体。

(3)漫画解困:方式创新。

第二步:关键词剖析

(1)麻醉师、聋哑产妇、顺利手术。在当今医患关系非常紧张的情况下，这样的事件让人心头暖暖的。男麻醉师的这个举动，也许在他看来只是举手之劳，却也折射出医生的职业道德和责任感。

(2)年轻的医生。作为一个年轻人，用画漫画这样创新的形式来积极解决工作中遇到的困难，与创新的时代主题相吻合。无论从事什么工作，只要肯用心、肯尽心，都能够在自己的本职岗位上作出小的创新，而这一份小的创新，可能就会为服务对象带来方便，对工作带来帮助。创新并不是一个高端、遥不可及的词汇，它就真实地存在于平凡的工作和生活中。青年人一定要积极地去发现、创造。

(3)这件事情从侧面反映出一些问题。比如医院对于聋哑人这一类特殊群体关注还不够，服务还有不完善、不周到的地方。因此，可以继续完善这样生动活泼的漫画形式，进而推广到各大医院，同时也要对服务人群进行细分，有针对性地设计出适合他们的服务细则，在细微之处展现人文关怀。这样的工作思路不仅适用于医疗系统，也应该向其他行业进行推广。比如社保部门在向农民工宣传新农保制度时，可以放弃那些晦涩难懂的专业术语，用生动的漫画、通俗的语言、形象的比喻等方式，帮助服务对象更好地理解政策、接受政策，从而更好地执行政策。而对于公职人员来说，也可以不断优化面向群众的服务措施，进行更多更接地气的改变。

(4)其实，这样一次医患间的良性互动，本应是最为平常不过的事情，却在社会上广泛传播，说明医患关系确实存在问题。其根本原因，还是当前的医疗卫生体制存在问题。因此，必须要着力推进医疗体制改革。目前已经有很多成功的经验值得推广。比如北京友谊医院试点医药分开，取消药品加成、挂号费和诊疗费，建立医事服务费制度，收到了很好的社会反响。患者感受到了药价下降，得到了实惠，医生提高了诊疗费用，体现了对于医务人员的技术服务的尊重，而医院也从主要依靠“卖药”生存发展，逐步转变为靠医疗技术服务生存发展，这是一个三赢的结果。只有建立更加完善科学的现代医疗卫生服务体系，才能真正从源头上解决医患关系。

思维迁移:以点带面 由此及彼

这道题在分析过程中，从医生的个例，想到了整个医疗系统存在的问题和改进方式，属于“以点带面”的分析思路;而从医疗行业类比到社保、公职人员等行业，就是典型的“由此及彼”的思考方式。

再举一个例子，李克强总理出访推销高铁，而高铁就是高科技产品的代表，这说明我国在高精尖制造业领域已经取得了很大的成就，我们逐步有了技术自信，通过不断创新掌握到了话语权。从这里就可以应用“由此及彼”的思路，比如习近平同志出访，不带传统的茶叶、丝绸，而是带着《北京青年》《失恋三十三天》这样的影视作品。这说明近年来我国文化事业日益繁某，文化创新蓬勃发展，文化自信越来越强。其他各行各业，也都应该勇于创新，勇于在技术上加大投入，争取有更高附加值、高技术含量的产品走出国门，这同样是“由此及彼”的小技巧。

例2:《变形金刚4:绝迹重生》又一次让国人真实体会到看电影一票难求的火热场面，让《变形金刚4:绝迹重生》大获关注的，并不是它一骑绝尘的票房，而是其中让人目不暇接的“中国元素”。除中国演员加盟和中国取景外，片中还植和了大量中国品牌广告。对好莱坞的“中国化”，你怎么看?

这道题目可以按照社会现象的关键词分析法进行展开。另外，还可以有一种思路:把它当成一个故事，去找启示，一样能够回答出很多内容:

从题目的描述中，我们不难看出,《变形金刚4:绝迹重生》在中国市场的成功是因为做到了“中国化”。作为一部商业化的电影，这样的行为自然是为了提高票房，获取更高的经济效益。其成功的秘诀在于:制片方清楚自身的定位，即作为一个服务者，只有抓住服务对象的心理诉求，才能获得更大的成功。

材料说明，应根据服务对象的诉求提供有针对性的服务，抓住这一点就很容易“由此及彼”了:一个企业要将自己定位为商品和服务的提供者，要始终满足消费者的不同需求。未来企业发展的方向有二:一是在大数据时代的背景下，利用数据收集分析的便利性优势，找到大多数消费者的普遍需求，提供普适性的大众化商品或服务。二是走小众化路线，找到固定的消费群，为他们提供个性化的定制商品或服务。

材料还告诉我们，在某些特殊情况下，例如在对外输出时，需要更加精准地进行定位。对外企业要注意对产品实施本土化改造，要在原有的基础上进行突破和创新。

比如，肯德基在华的本土化策略和麦当劳的全球化策略在目前显示出了不同的结果。在产品本土化层面，肯德基在进入中国前就开始熟悉和理解中国的文化底蕴，开发适合中国人口味的产品，陆续推出早餐粥、豆浆、油条、烧饼等一系列中餐，甚至还有中式盖饭。麦当劳只想把自己的理念在其他国家进行延展，在中国的经营中并没有太多的本土化理念。

这种商业化的定位方式对于政府的工作也有借鉴意义。现在政府转型的方向之一是建设服务型政府，在这一要求下，政府与公众的关系也将转化为服务供给者与消费者的关系。政府行使权力的目的，是为公众提供更好的服务。要落实这一要求，政府不能一厢情愿地强制性提供服务，而是要考虑社会公众的愿望和多样化需求，政府的施政目标必须征得民众的同意，还必须经过民主法定程序，让公民参与决策过程，民众和政府双向交流，达成一致。

我们无论做什么事，首先要了解自己的定位，包括自己的任务、角色、目的、掌握的资源等信息，全面评估，才能做到最好、最优。

一个由此及彼，可以拓展出很多内容，和希望大家能够慢慢体会它的用法。

(三)正话反说  逆向思维

在态度观点题目中，经常用这种方式增加亮点，尤其是一些古语，很多都可以结合国情，找到新的角度来解读。

比如:请你谈谈对“民为贵，社稷次之，君为轻”这句话的看法。

很多同学都是着重论述人民的重要性，这个没有问题，但是感觉千篇一律，那么怎么找到其他亮点呢？

大家想，如果我们把这句话对应到现在的社会，民自然是人民群众，社稷是什么呢？国家。君呢？就是执政者，在我们国家，就是中国共产党。那么，你能说党不重要或是国家不重要吗?

显然不能。那么我们就可以从这个角度谈党、国家、人民群众作为一个有机整体，相互依存、相互促进的关系了。

再比如请你谈谈对“在人之上，要视别人为人，在人之下，要视自己为人”这句话的看法。

一方面可以分开论述，比如在人之上，要视别人为人，是指自己是领导时，不能脱离群众，要尊重、亲近和群众。在人之下，要视自己为人，是指站在比较低的位置，不要看轻自己，要提升。

另一方面，正话反说，可以说:人与人没有人上、人下之分，人与人之间要有平等意识，不管从事什么职业、行业，站在什么位置，大家是平等的，应该相互交流、相互学习，社会应是公正、公平的，不能因他是农民工就歧视，不能因有本地户口而享受到特殊福利。这是新的角度，也可能会成为答题亮点。

例3:骏马能历险，犁田不如牛,坚车能载重，渡河不如舟。这一谚语告诉我们什么道理?

这道题目能够得出的直接结论就是要实现资源的合理配置。如对物质资源、人力资源、经济资源、行政资源等进行合理配置，实现最大化的投入产出比。

但这样的思路是绝大部分考生都能想到的，当然，答题会受语言表达能力和知识储备的影响，从而有高低之分。在简单说明能够看到资源配置的重要性之后，试着正话反说，比如我们也要去学着舍长就短，让骏马去犁田，即论述要有新的思路:

虽然现在社会分工和岗位分工不断细化，每个人有具体的分工，我们要在自己的工作领域做到极致，但是实际工作中,会有很多的突发情况，即使是日常的工作安排也会有值班等情况。如果只满足于做自己的事，面对突发情况就会应对不及。所以，无论从事何种工作，我们都尽量让自己成为全面的复合型人才，在将本职工作做好的基础上，也要留心观察、学习其他的岗位和职责所需的知识，有意识、有计划地培养综合能力。在突发情况发生时及时补位，成为犁田的马、历险的牛。

在社会发展日新月异的当下，政府也要努力成为复合型政府。传统的政府以管理为主，而现在政府要在履行好管理职能的基础上做好服务，二者并行，不能以服务的名义放手管理，也不能以管理的借口拒绝服务。

再比如政府和市场的关系，一方面政府不能直接干预市场，要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，但是市场经济也有盲目性、自发性、滞后性和逐利性等弊端，政府必须在解决这类问题上更好地发挥作用，需要做好宏观调控、规范市场行为、完善法律制度，构建机会公平、制度公平、权利公平的市场新秩序。

例4:《围城》里面说:无论婚姻、事业都在一个围城中。外面的人想进去，里面的人却想出来。每个人都陷在一座围城中，被生活、婚姻、事业磨砺、打击和束缚。谈谈对这句话的看法。

钱先生的这段话道出了一种现实的悖论，即理想和现实的无奈。这固然是钱先生对生活的感悟，然而世移则事异，事异则备变，任何一种观点都有其时代背景，时代发生了变化,我们的认识也要随之变化。

我认为我们不该把自己困在围城中，而且现实的围城也在逐渐瓦解。以事业的选择为例，之所以在过去很多人认为职业是围城、束缚，想出来而不得，是因为当时社会的流动性弱，供个人选择的机会不多，重新选择职业的风险大，起点往往也是终点，所以才会有“男怕入错行”的说法。而现在是自由、多元、有活力、流动性强的社会，人才作为一种社会资源，是应该进入市场自由流通的，也只有让人流动起来，才能真正激发每个个体的热情、积极性和创造力，更好地实现经济发展和社会进步。很多人在选择职业、工作时，对自身的兴趣、能力特长和岗位本身都缺乏了解，陷入一段“错爱”。出现这种情况时，应该大胆重新选择，虽然会碰壁，会有挫折，但是在磨合、适应之后，会迎来全新的人生，也会形成一个更有活力的社会。近期社会上出现的公职人员

离职潮、医生离职潮等就是最好的写照，这种人才流动虽然在一定程度上影响一些职业队伍的稳定性，但是从长远看，利大于弊。

对待婚姻又何尝不是一样。虽然婚姻意味着承诺和责任，但它是建立在双方的感情基础上的，是要在婚姻中，让每个人都能成为更好的人，所以婚姻不会也不该是束缚。但是人的认知、追求、思想状态是变化的，当双方产生分歧，隔阂逐渐加深，婚姻出现不可调和的问题时，盲目坚守、不肯放手会使婚姻变味，这种婚姻不要也罢。所以当放手时则放手，放手让人更自由，让社会更自由、更文明。

就我个人而言，即使我心中没有围城，我也会谨慎地对待我的生活、事业和婚姻，我相信自己做出的任何一个决定，都是经过慎重分析和考虑的，既然选择，就不会轻易放弃。做人做事没有捷径，但一定可以少走弯路。

例5:有人说，赢要赢在起跑线上，也有人说是赢在转折点上。谈谈你的看法。

可以去论述起跑点，即方向，正确方向是基础，也可以论述转折点，即审时度势，及时调整，与时俱进很关键。这两点，都属于比较常规的思维，当然没有问题。从另外的角度出发，正话反说，答出个性、亮点。

示范面试答题技巧一：

“赢”即胜利，是在竞争关系下所产生的一种结果，渴望胜利这一心态是推动社会不断进步的诸多因素之一，但题目中给出的两种观点我都不赞同，我认为所谓的“赢”，就应该是笑到最后，赢在终点。

赢在起跑线上这一观点过于片面，因为新事物必将取代旧事物。《伊索寓言》中有一篇广为流传的《龟免赛跑》，就说明了起跑时的优势不能决定最终的结果。现实中也不乏类似的案例:曾经的诺基亚是手机行业里的超级巨头，但是因为固守、不求突破和创新，最后输给了苹果和谷歌的安卓。

转折点的胜利只是暂时性的超越，只是阶段性的胜利，弯道超车虽然让我们在关键点上占得优势，但如果此刻将整个过程加以延长，那么此刻的先机就与赢在起跑线上毫无区别。

更直观地说，题目中两种观点都忽略了时间这一最大变量的影响。

所以我认为：真正的赢是赢在终点。我们要朝着一个正确的目标，不懈努力，不被中途的阶段性成就或者挫折所影响，一直坚持到最后那一刻。就如同全面深化改革中的中国，我们在经济结构调整、政治民主化进程、社会治理现代化等领域都取得了重大进步，但这并不意味着改革的最终胜利，万一不慎行差踏错，可能会满盘皆输。

我们更要认识到，没有永久的胜利，只有阶段性的胜利。不管多大的成功都经不起挥霍，所以无论是个体还是集体，都永远要有危机感和紧迫感，尽最大的可能坚持前行。乔布斯所讲“求知若饥，虚心若愚”，古语“功崇惟志，业广惟勤”，说的就是这个道理。

诚然，竞争意识能使人精神振奋，努力进取，促进事业的发展，它是现代社会中个人、团体乃至国家发展过程中不可缺少的心态，但我们需要的是进取心而不是功利心，我们更重要的是战胜自己，而不是痴迷于战胜他人。我们要摆正心态，热爱生活。这样，我们就会在过程中赢、赢在最后。

示范面试答题技巧二：

无所谓输赢，只在乎人心。有人认为功成名就叫赢，有人认为挣钱做官叫赢，但也有人认为只要遵从内心，过自己想要的生活，就已经是生活的赢家了。所谓赢，其实牵涉的是价值取向的问题，是评价机制的问题。从这个角度去发散，也一样可以拓展出更多的内容。

总之，综合分析题目是最见功力，最容易答出特色、展现水平的题型，因此也是面试考场上最容易拉开分数的题目。希望考生们多做拓展，多做积累，养成多角度思考分析的习惯，这样，不仅仅对自己答题有帮助，也能够形成更加理性、全面的思维方式，而这才是面试备考中更有意义的收获。

第三章  组织管理题型解析

组织管理题型是近年来结构化面试的重头戏，而且命题越来越细、越来越实。组织管理侧重考查考生的实际工作能力，而非具体的政府办事流程。考生答题时一定要把握住这一点，才能避免内容流于形式。

传统的组织管理题型主要包含七类:(1)调查调研类;(2)宣传教育类；(3)学习培训类;(4)比赛评比类;(5)会议组织类;(6)接待考察类;(7)活动策划类。

其中，调研和宣传是考查频率最高的两种。随着面试测查方向的不断发展，近年来考查形式越来越灵活，越来越务实，题目信息日益复杂，活动类型日益综合，考点也逐步细致，会抽取某一个具体环节来考，也可能只让考生说说筹备重点，比如：“如何拟订方案“,“提出三个活动方案，就其中一个详细说明”“怎样保持真实度”,“如何落实”,“重点和难点是什么”。考生要根据题目要求，找准作答方向要点，才能答好、答实。

第一节  套路与死路

在组织管理题型当中，一些常见机械化的答题套路务必杜绝:

1.机械表态。如:“领导把这件工作交给我，是对我的信任。因此，我必须努力把这件事情办好。”

反思：领导让你做事情，不是因为信任你，这就是你的本职工作，你不做谁做?

2.机械开始。将所有活动的开始都定为先写计划书、计划方案。

反思：考官想知道的是你是如何设计方案，策划重点有哪些。

3.机械结果。如“撰写一份详细总结报告上报领导”，“我要总结此次活动的经验教训，为以后提供借鉴”。

反思：这句话就跟回答“在开展活动时，每天也要吃饭休息”一样没有任何实质意义，还很容易给考官造成背模板的印象。

4.机械要素。追求面面俱到，恨不得将所有知道的要素内容都融入答题中。

反思：想求全，结果却成了流水账，重点不突出，亮点就更无从谈起。

面试培训行业中，关于组织管理题型常见的答题套路有以下几种;

1.一个帽子三个环节:目的意义–事前–事中–事后。

2.秒杀四步法:目的意义–准备组织–协调控制–总结提升。

3.五步答题法:查资料借鉴–制订方案–明确分工–阐述亮点–总结提升。

有些考生认为，上述套路很好用啊，基本上所有组织管理的题目都可以套用，不用思考就可以作答。那习道WBS为什么认为这些套路不好呢？

我们通过一道例题来请大家体会一下。

例:领导让你组织一次问卷调查，调查城市低收入居民的情况，你如何开展?

模板化答题示例：

(目的意义)调查城市低收入者的收入状况，体现了政府对低收入者生活现实状况的关注，能够根据现实情况切实采取有效措施来提高其生活质量和生活水平，实现社会公平，维护社会稳定，落实科学发展观。因此，对此次调查应当足够重视，我认为可以按照如下方式进行:

(调查前)首先，立即组织调研组并进行明细分工（财务组、后勤组、联络组等)，策划并拟定调研方案，明确此次调研的方式和目标，要考虑到有可能出现的各种突发事件，建立相应的应急机制。并将拟定的调研方案向领导请示，在此基础上形成最终方案。

(调查中)其次，严格按照事前的调研方案进行此次调查活动，确保此次活动有序进行，对调查过程进行监督，确保调查活动准确有效,调查过程中，妥善处理所出现的各种突发事件，一旦有紧急情况发生应当立即启动预案，在调查组自身无法解决的时候，一方面要及时向领导请示，另一方面要积极寻求当地政府和相关部门的协助。此外还要注意活动过程中的一些特殊问题，例如对调查结果保密，寻求被调查者的信任。

(调查后)最后，在调查结束后，要将调查问卷及时汇总、统计，并将调查结果上报领导以供进行后续工作。同时也应该对此次调查活动及时进行总结与反思，吸取经验教训，以便未来的调查活动能更好地开展。

从整体来看，这道题好像答得非常全面，但是，如果把第一段的目的意义去掉，你能看出这是在做什么方面的调查吗?完全不能!这就意味着，换一道问题，比如做一个毕业生就业情况的调查，做一个农民工收入的调查，做一个手机使用时长的调查……这道题的答案，除了第一段以外无须做任何修改，像这样放之四海而皆准的万能答案，怎么可能在考场上获得高分呢?

再说细节：

(1)第一段提到这项调查可以“实现社会公平，维护社会稳定，落实科学发展观”，过大过空，就像综合分析中一定要升华到中国梦一样，没有意义。

(2)第二段开头分了3个工作组，很不符合实际。在具体务实的工作中，不需要这么多。而这个活动一上来就是3个工作组，财务组、后勤组和联络组，搞服务的整了一堆人，就是没看见干实事的。不是调查吗，调查组的人在哪儿呢?这就好比冯小刚要拍电影，导演、剧务都到齐了，发现没有找演员，难怪说到最后也没说明白到底怎么个调查法，都调

查哪些对象，什么调查方式，这不是吃空饷吗?

(3)调查前和调查中都提到一条，突发事件的应急处理，而且调查中居然还提到“一旦有紧急情况发生应当立即启动预案，在调查组自身无法解决的时候，一方面要及时向领导请示，另一方面要积极寻求当地政府和相关部门的协助”。太和夸张了。不就是调查低收入群体吗，怎么搞得跟深入虎穴似的呢，想象力太丰富了吧.…….

(4)最后结尾又是反思。确实该反思，这么干工作，结果能好得了吗……

看完上面的点评，各位考生可能会说，不能光说别人差，得用实际行动说明自己答得比上面的好。下面我们认真分析一下。

首先审题:本题是一道调查类题目，调查对象是城市低收入群体，调查方式是问卷调查。根据这两个关键词，就可以想到一系列问题:

(1)调查问卷所包含的信息。信息不是赁空想出来的，而是调查目的决定的。大家想，做一个低收入群体的调查是为了什么？肯定是在了解现状之后，给予相应的帮助，那么首先就要界定什么标准的收入属于低收入。那找到了低收入群体该怎么帮助呢？最直接的方式就是给钱，问题又来了，收入低于哪个标准才给钱呢？于是要对低收入分档。另外还可以帮助解决一些生活上的困难，比如孩子上学、住房，等等。那么就要了解这个群体的一些家庭情况。从长远角度来看，授人以鱼不如授人以渔，最根本的是帮这一群体提高技能，找到收入更高的工作，那么就需要了解年龄、身体状况、文化水平、掌握技能等方面。

最后，除了这些通用性的信息，可能每个人还有一些个性化的需求或者建议，那么还可以设置一些开放性的问题。

好了，分析到这里，调查问卷需要包含的主要信息就有了，分别是：

●个人信息，包括年龄、身体状况、文化水平、从事行业、基本技能等;

●收入情况，分成若干档次;

●家庭成员职业、收入等信息，

●其他财产信息，如住房等;

●希望得到哪些方面的技能培训;

●以上信息可采用选择题的方式，方便填写，

●其他开放性问题或建议。

当然，真正答题时，不需要说得这么全面，但是一定要举出几点来，让考官了解你确实动了脑子。

(2)从哪些渠道进行调查？是满大街去问吗？那样效率太低了。大家想，哪个部门掌握着全面的收入信息呢？人力资源社会保障部门。月收入、社保信息都在那里，因此，可以通过向人社部门提请数据查询，了解到本地区公民的基本收入状况数据，通过整体情况的分析，得到低收入群体的行业分布、年龄分布、地域分布等情况。另外，也可以跟民政部门提请数据查询，了解本地区低保人群的各项分布特征。综合两个数据，就基本可以找到调查的对象群体了。

(3)调查问卷通过什么途径发放?

●对于人社、民政等部门，可以通过工作函的形式申请数据查询，依据相关法律法规，在不涉及个人隐私的情况下，请其按照特定格式提供数据信息。

●走进低收入人群相对集中的企业或地区，发放调查问卷，并承诺一定会对信息进行保密。同时，还可以通过面对面的交谈，深入了解他们的困难和要求。

●为了得到更广泛的调查样本，还可以借助网络平台，让更多的人参与到调查之中。

(4)如何让更多的人愿意填写数据，扩大样本量?

●通过各种形式的宣传，让社会上都了解本次调查的意义和目的，鼓励更多人参与。

●对于积极配合填写问卷的群众，可以给予适当奖励。

把上述四个问题解决好，调查的工作基本就做好了。数据齐全了，接下来要做数据分析了:

(5)对于调查收集到的数据进行全面、系统、科学的分析.比如,可以按照行业、年龄等指标进行维度分析，对群众面临的共性困难进行归纳，等等。

(6)将调查结果跟往年的相关调查数据以及其他地区的调查数据进行对比，从而发现新的变化趋势和本地特殊性等内容，为制定相关政策做好数据支撑。

到这里，这个调查顺利完成，与上面那个模板化的答案相比，是不是实在多了呢?

各位考生可能又有问题了:你这不按套路出牌啊，怎么没有做计划呢？怎么没有做预算呢？怎么没有请示领导呢？

大家想一想，请示、汇报、做预算，这是任何一项活动都一定会涉及的，而且每个单位都有固定的流程来对应。光一个财务预算审批，可能就要几个部门签字，你去说这些，有意义吗?你觉得你能说得准确吗？换个角度说，考生作为一个还没有进入公职队伍的人，非要在那群已经在机关浸淫多年的考官面前卖弄你道听途说来的机关办事流程，你觉得靠谱吗？

再次强调，组织管理类题型是考查实际的办事能力，不是考机关办事流程。

如果实在不放心，可以在答题最后补一句：

在整个调查工作进行中，我一定会严格遵守单位的各项规章制度和办事流程，做好人财物地时的统筹协调，及时向领导汇报工作进展，从而保证调查工作的顺利完成。

一句话结束战斗，滴水不漏。

总结：

通过这道题目的分析可以知道，要想答好组织管理题型，盲目地套模板没有意义。在这道题目当中，调查目的是核心，一切工作围绕调查目的来展开。而明确调查目的的方法，依然是抓住题干关键词。

第二节思路与出路

把握好每项活动的组织目的与受众需求，才是答好组织管理题型的关键。

一、组织目的

目的:组织者想达到的结果，通过目的，反推答题要点/注意事项。

1.普遍目的。根据组织管理题目的分类，明确工作任务的整体性。例如，工作任务到底是调研、宣传还是活动策划。

2.具体目的。根据题目的个性化内容，明确工作任务的指向性。例如，调研类工作也分为对创业、环保、政策落实等不同方面的内容。

3.主体目的。根据题目所涉及的不同主体，明确工作任务的特殊性。例如，同为创业调研类工作，针对大学生的创业调研，目的多为了解大学生的创业情况，为其进行创业的指导和资金的扶持；针对中小微企业的创业调研，目的多为在了解情况之后，为其进行创业的融资支持、风险规避、税收减免和专利保护。

二、受众需求

需求:通过分析活动被组织者(参与者)的需求(身份特殊性、题设障碍需求)，进而了解组织者在做这项活动时需要满足/注意/做到的一些细节。

例如，活动对象为老人，那么由于老人身体不好，视力差，接受新生事物能力有限，获取信息途径单一，因此在开展活动时，宣传途径需要传统、接地气，活动现场需要配备医药箱和专业医生，活动地点最好离医院较近。再比如给农民工做一次社保政策的宣传，你单纯讲大政方针、经济形势、参保光荣等就没有意义，他感受不到自己能从中获得哪些利益，参与度和配合度自然就不高。因此，内容上应该以参保后可以获得的保障为重点，采用案例分析的形式做展示，宣传地点可以直接放在企业甚至工地上，现场答疑解惑。

例1:领导让你负责组织当地果农去参加农产品展销会，你打算怎样开展工作?

解题思路：

(1)组织目的:让果农参加农展会;受众需求:水果有个好销路。

(2)这道题重点解决三个问题:一是调动农民积极性,二是保证销量,三是保证组织有序。农民可能有哪些顾虑会影响积极性呢?

问题1:慌惧来源于未知。农民对农展会的形式不理解。

解决方案:向农民详细讲解展销会的规模、宗旨、作用，通过往届农展会图片、视频等资料，让农民对展销会有直观的认识，通过实际数据来说明其对于果品销量的促进作用，还可以发动曾经参加过展销会并获得很好效益的果农协宣传。

问题2：思维定式。觉得传统的等人上门收购的方式也能卖出去，没有必要折腾。

解决方案:向他们阐明只重生产、不重销售的危害，同时说明展销会在打开果品销路上的重要性。

问题3:风险意识。参加展销会要额外增加运输费用、摊位费用等成本，还有果品保鲜和运输的风险问题，怕得不偿失。

解决方案:①对于水果保鲜的问题，可以采取这样一些措施。首先，提早联系好运输车，选择最近、最快、最不容易堵车的路线行驶，同时尽量选择在夜间等道路通畅的时候行驶。其次，查阅相关的资料文献，请教相关的专家和有经验的果农，找出各类产品保鲜的最好方法，并及时传授给参加展销会的果农，让其早做准备。再次，在展销时，可以采取展示“样品”的方式，尽量减少存货，待合同签订后，再组织货源。②宣传法律意识。向果农宣传合同法等相关方面的法律法规知识，通过以往案例的教训，告知果农防止上当受骗的细节。③对于资金确实存在困难的，可以考虑先通过贷款或政府适当的垫付等方式，然后在水果的销售款中扣除。

(3)那么如何保证销量呢?

方式1:人无我有，找准市场需求。积极调查今年各类水果的供需状况，根据需求量大小，通知果农组织货源。

方式2:人有我精，提炼产品特色。从口感、营养、环保等各种角度提炼产品特色，打造品牌，树立口碑。

方式3:老王卖瓜，自卖自夸。对果农进行宣传教育，使其了解相关市场营销方面的知识，并请有经验的果农面授销售的经验。

方式4:政府搭台，农民唱戏。帮助搭建果农、水果收购商、果树种植科研院所等多方面的沟通平台，促进果品种产销形成规模化、产业化、市场化的现代化经营模式。

(4)如何保证组织有序呢?

①前期组织。主要包括统计参加展销会果农的人数、水果的数量种类;需要车辆的多少、吨位,需要的展销会摊位以及在展销会期间的住宿等。我将在确定参加展销会果农的人数、水果的数量种类之后，对他们进行分组，由有经验的果农带队，根据水果的保质时间，分批次将水果送到展销地点。关于车辆的问题，我将通过多种渠道，联系多个车队并选择最便宜的车队。关于摊位和住宿问题，我将提早和展销会的举办方联系，和希望取得他们的支持，有条件的话，可以进行实地考察，为果农选择经济实惠、安全卫生的旅社。

②会中组织。主要包括摊位的布置、后勤保障、应急情况的处理。根据水果的种类等，对摊位进行分区布置，同时做到水果的摆放规范、整洁;水果销售期间保障好对果农的饮食供应，可提前选择一家经济实惠、安全卫生的快餐店，专门负责果农的饮食供应制作一张果农之间的通讯录，将自己的电话和有经验的果农的电话作出重点标识，要求大家24小时开机，随时保持联系。在销售大宗的货物时，尽量亲自帮助果农把关，防止农民上当受骗。

③会后组织。第一，统计人员，确认大家安全;第二，将未销售完的果品安全有序地运回;第三，撤离会场时，将自己所在摊位的卫生打扫干净,第四,组织大家开一个经验交流会，根据市场的需求，做好下一步的生产工作;,第五，根据大家交流的情况，对这次展销会的成绩和不足做一个总结，报上级部门备案，供以后参考。

知识迁移：

(1)要想让答题内容更加充实，多问几个为什么，多做原因分析，然后分头论述，这时候点自然就多了。

(2)抗拒参加某种活动的原因可能有几个方面:对于未知的恐惧思维定式，不愿改变;怕麻烦;怕花钱;怕风险。确定了原因，解决方案就会有的放矢。

(3)促进商品(本题是农产品)销售的方案可以有:人无我有，找准市场需求,人有我精，提炼产品特色,老王卖瓜，自卖自夸，学会推销技巧;借助信息平台，资源共享，信息对称。除此之外，还可以有:加强规划，合理布局;拓展产业链，发展深加工，增加附加值,生产者和销售者有机对接，如农超对接，线上订单和线下消费的商业模式等。

(4)展会的有序组织:事前摸清数量、规模、人员构成;分组管理，选出带头人;预见困难，提前准备应急预案,事中布置展会，后勤保障、安全第一、时刻警惕、应急处理,事后清点数量，有序撤离，会后交流，为后续发展做好铺垫，要有前瞻性。

例2:某市为拟定不动产统一登记工作方案进行前期调研，由你负责，你将如何开展?

知识链接:不动产统一登记，是由2013年11月20日召开的国务院常务会议决定，整合不动产登记职责、建立不动产统一登记的制度。由国土资源部负责指导监督全国土地、房屋、草原、林地、海域等不动产统一登记职责，基本做到登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台“四统一”。2015年3月1日《不动产登记暂行条例》正式施行，国土资源部部长姜大明在江苏徐州为申请领证的市民颁发了全国第一本不动产权证书。我国不动产登记制度改革迈出了实质性一步。

思路分析：

活动类型:调研,目的:制定不动产统一登记工作方案。

要点1:主题是不动产统一登记，这是一件中央统一部署、多省市联动的工作，很多人都在做，就有了学习借鉴的可能性。

方式1:了解情况，纸上谈兵。深入学习中央和上级的文件精神，了解不动产统一登记的内涵精髓，同时查阅本地不动产登记工作开展的相关的政策、法规，了解本地区开展相关工作的实际情况。借鉴其他已经开展此项工作地区的方式方法，按照工作部署方式、部门联动方式、数据交换方式、执行中出现的问题等维度分门别类进行归纳梳理，制定初步的问卷表格，案头工作做细做实。

要点2:该工作涉及多个部门职能，同时与百姓生活息息相关，调研范围要注意全面性和细致性。

方式2:部门联动，兄弟开会。不动产统一登记涉及土地、房屋、草原、林地、海域等内容，其管理职能涉及多个行政部门，因此需要召集国土、住建、林业等相关部门开展联席会议，分别介绍本部门的相关工作，包括登记指标、数据质量、平台建设等内容，结合初步的调查表格，探讨如何利用现有条件进行数据共享、统一登记等的工作流程，同时邀请相关领域专家参与，建言献策。深入基层，了解细节。不动产登记难在具体操作，为了更深入地了解细节内容，让政策制定更加有的放矢，更容易落地，还应该去登记营业大厅实地调研，收集一线工作人员和群众在实际办理业务时遇到的问题及合理化建议。(基层走一走)

开放渠道，广开言路。以更加开放、更加多元的渠道来收集群众的意见想法，利用微博、微信等新媒体方式发放网络调查问卷，线上和线下相结合，使更多人参与进来，搜集更多不动产登记中遇到的问题，使调研样本更加全面。

要点3:科学运用调查数据才能得到全面的调研报告。

方式3:对于调查得到的结果进行分类汇总，可以按照房产、土地、林地等不同维度分类汇总，梳理出各维度的共性和个性问题。同时还可以与其他地区的相关内容做对比分析，从而形成一份完整、科学、客观、全面的调研报告，上报领导。同时抄送联席会议成员部门，为今后制定政策做好数据支撑。

要点4:明确指出是前期调研，说明工作还没正式开展，调研同时应配合宣传，可以为后续工作做好铺垫，一举多得。

方式4:配合宣传，扩大影响。在整个调研中，同时配合做好不动产登记工作的宣传推广，通过大众媒体的广泛传播，使这次调研活动成为不动产工作宣传的战场，让更多人了解不动产登记工作的意义，从而更好地支持和配合调研及后续工作的展开。

知识迁移：

1)主题如果有大政方针、法律法规等支撑，吃透文件精神是第一步。

2)活动涉及上下级联动，记得安排下基层走一走，了解具体细节。

3)工作涉及多部门，联席会议是法宝。

4)涉及民生的话题，群众意见要重视，可以通过普遍调研（网络大规模调查)和针对性深入了解相结合的方式收集群众意见，典型性与普遍性相融合。

(5)善于借鉴经验，学习对比是法宝。

(6)数据分析，一要学会对比分析，资料分析里面曾经学过的同比环比就是这个意思，用起来。而要学会分维度归纳，举出一两种典型维度，向考官展现你的专业性，同时可以紧扣题目答出有针对性的内容。

(7)凡是好事情,一定要学会宣传，做了好事也要让大家都知道，不为贪功，就为开展工作更加顺利，一举多得。宣传要给些甜头，有奖问答要比单纯号召有用得多。